Thanh tra cần giỏi về:

• Ước tính kích thước, khoảng cách và số lượng; hoặc xác định thời gian, chi phí, nguồn lực hoặc vật liệu cần thiết để thực hiện một hoạt động công việc.
• Quan sát, tiếp nhận và thu thập thông tin từ tất cả các nguồn liên quan.
• Xác định thông tin bằng cách phân loại, ước tính, nhận biết sự khác biệt hoặc điểm tương đồng, và phát hiện những thay đổi trong hoàn cảnh hoặc sự kiện.
• Kiểm tra thiết bị, cấu trúc hoặc vật liệu để xác định nguyên nhân của lỗi hoặc các vấn đề hoặc khiếm khuyết khác.

Bất kỳ quản trị viên nào cũng cần phải xuất sắc trong việc:

• Cung cấp thông tin cho cấp trên, đồng nghiệp và cấp dưới, cũng như giao tiếp với những người bên ngoài tổ chức, đại diện cho tổ chức trước khách hàng, công chúng, chính phủ và các nguồn bên ngoài khác. Thông tin này có thể được trao đổi trực tiếp, bằng văn bản, qua điện thoại hoặc email.
• Lưu trữ hồ sơ thông tin và xử lý giấy tờ.
• Tuyển dụng, phỏng vấn, lựa chọn, thuê và thăng chức cho nhân viên trong tổ chức, và giúp họ cùng nhau hoàn thành nhiệm vụ bằng cách khuyến khích và xây dựng lòng tin, sự tôn trọng và hợp tác lẫn nhau.

• Trả lời các câu hỏi của người nộp đơn về quyền lợi và thủ tục yêu cầu bồi thường.
• Phỏng vấn người nhận quyền lợi theo các khoảng thời gian cụ thể để xác nhận tư cách đủ điều kiện nhận trợ cấp liên tục của họ.
• Phiên dịch và giải thích thông tin như các yêu cầu về tư cách, chi tiết đơn đăng ký, phương thức thanh toán và quyền hợp pháp của người nộp đơn.
• Khởi xướng các thủ tục để cấp, sửa đổi, từ chối hoặc chấm dứt hỗ trợ, hoặc giới thiệu người nộp đơn đến các cơ quan khác để được hỗ trợ.
• Biên soạn, ghi lại và đánh giá dữ liệu cá nhân và tài chính để xác minh tính đầy đủ và chính xác, và để xác định tình trạng đủ điều kiện.
• Phỏng vấn và điều tra người nộp đơn xin trợ cấp công cộng để thu thập thông tin có liên quan đến đơn đăng ký của họ.
• Kiểm tra với người sử dụng lao động hoặc người giới thiệu khác để xác minh câu trả lời và thu thập thêm thông tin.
• Lưu giữ hồ sơ các trường hợp được giao và chuẩn bị các báo cáo bắt buộc.
• Lên lịch phỏng vấn xét xử người yêu cầu trợ cấp để giải quyết các câu hỏi về tư cách đủ điều kiện.
• Chuẩn bị đơn đăng ký và biểu mẫu cho người nộp đơn cho các mục đích như nhập học, việc làm và dịch vụ y tế.