Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

Người đổi mới thường có bốn mục tiêu chính:

• Phát triển hoặc tạo ra các ứng dụng, mối quan hệ, hệ thống hoặc sản phẩm mới.
• Cung cấp những ý tưởng sáng tạo hoặc đóng góp nghệ thuật.
• Luôn cập nhật kiến ​​thức kỹ thuật và áp dụng kiến ​​thức mới vào công việc.
• Đánh giá, thử nghiệm và kiểm nghiệm các phương pháp tiếp cận mới để giải quyết vấn đề.

• Thu thập mẫu dịch hoặc mô, sử dụng các quy trình thu thập phù hợp.
• Xử lý máu hoặc các dịch hoặc mô nguy hiểm sinh học khác, theo đúng luật, tiêu chuẩn hoặc chính sách hiện hành.
• Xử lý vật sắc nhọn bị nhiễm bẩn, theo đúng luật, tiêu chuẩn và chính sách hiện hành.
• Lấy máu từ động mạch, sử dụng các kỹ thuật lấy mẫu động mạch.
• Lấy máu từ mao mạch bằng phương pháp chọc da, chẳng hạn như phương pháp chích gót chân hoặc ngón tay.
• Lấy máu từ tĩnh mạch bằng phương pháp ống chân không, ống tiêm hoặc phương pháp chích tĩnh mạch hình bướm.
• Giải thích quy trình lấy mẫu dịch hoặc mô cho bệnh nhân.
• Sắp xếp hoặc vệ sinh khay lấy máu, đảm bảo tất cả dụng cụ đều vô trùng và tất cả kim, ống tiêm hoặc các vật dụng liên quan đều là lần đầu tiên sử dụng.
• Tiêm dưới da hoặc tiêm bắp, theo đúng các hạn chế cấp phép.
• Hiệu chuẩn hoặc bảo trì máy móc, chẳng hạn như máy dùng để lấy huyết tương.
• Thu thập mẫu vật theo các khoảng thời gian cụ thể để thử nghiệm, chẳng hạn như thử nghiệm đánh giá nồng độ thuốc điều trị.