Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

Hầu hết các chiến lược gia nên xuất sắc ở các điểm sau:

• Thiết lập các mục tiêu dài hạn và cụ thể hóa các chiến lược và hành động để đạt được chúng.
• Phân tích thông tin và đánh giá kết quả để lựa chọn giải pháp tốt nhất và giải quyết vấn đề.
• Xây dựng các mục tiêu và kế hoạch cụ thể để ưu tiên, tổ chức và hoàn thành công việc.
• Lên lịch cho các sự kiện, chương trình và hoạt động, cũng như công việc của người khác.

• Xác định các đài phát thanh, giới thiệu hoặc kết thúc chương trình, ứng tác hoặc sử dụng kịch bản đã học thuộc lòng hoặc đọc trước.
• Xây dựng cốt truyện cho chương trình phát sóng.
• Viết và biên tập video và kịch bản cho chương trình phát sóng.
• Duy trì tổ chức thư viện âm nhạc.
• Chuẩn bị và phát tin tức, thể thao hoặc thời tiết, thu thập và viết lại tài liệu để truyền tải thông tin cần thiết trong khi phù hợp với các khung giờ cụ thể.
• Đọc tin tức nhanh để thông báo cho khán giả về các sự kiện quan trọng.
• Lựa chọn nội dung chương trình, kết hợp với nhà sản xuất và trợ lý, dựa trên các yếu tố như chuyên ngành của chương trình, thị hiếu của khán giả hoặc yêu cầu từ công chúng.
• Nghiên cứu thông tin cơ bản để chuẩn bị cho chương trình hoặc phỏng vấn.
• Bình luận về âm nhạc và các vấn đề khác, chẳng hạn như thời tiết hoặc điều kiện giao thông.
• Phỏng vấn khách mời về cuộc sống, công việc hoặc các chủ đề hiện đang quan tâm của họ.
• Thảo luận về các chủ đề khác nhau qua điện thoại với người xem hoặc người nghe.