Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

Bất kỳ người giám sát nào cũng cần phải xuất sắc trong việc:

• Theo dõi và xem xét thông tin từ vật liệu, sự kiện hoặc môi trường.
• Phát hiện hoặc đánh giá các vấn đề, dù là thực tế hay tiềm ẩn.
• Theo dõi và kiểm soát nguồn lực và giám sát việc chi tiêu tiền bạc.

• Tham gia các lớp đào tạo để duy trì giấy phép hành nghề, cập nhật những phát triển mới trong lĩnh vực hoặc duy trì kiến thức hiện có.
• Thực hiện sơ cứu hoặc hỗ trợ sự sống cho người bệnh hoặc bị thương trong môi trường tiền bệnh viện.
• Vận hành các thiết bị, chẳng hạn như điện tâm đồ (EKG), máy khử rung tim ngoài cơ thể hoặc máy hồi sức tim phổi qua mặt nạ túi van, trong các môi trường hỗ trợ sự sống tiên tiến.
• Đánh giá bản chất và mức độ bệnh tật hoặc chấn thương để thiết lập và ưu tiên các thủ thuật y tế.
• Bảo dưỡng xe cộ, thiết bị y tế và thiết bị liên lạc và bổ sung thiết bị và vật tư sơ cứu.
• Quan sát, ghi lại và báo cáo cho bác sĩ về tình trạng hoặc chấn thương của bệnh nhân, phương pháp điều trị được cung cấp và phản ứng với thuốc hoặc phương pháp điều trị.
• Thực hiện các thủ thuật chẩn đoán và điều trị khẩn cấp, chẳng hạn như hút dạ dày, kiểm soát đường thở hoặc theo dõi tim, trong khi di chuyển bằng xe cứu thương.
• Cho bệnh nhân uống hoặc tiêm thuốc, hoặc thực hiện các thủ thuật truyền tĩnh mạch theo chỉ dẫn của bác sĩ.