Bất kỳ quản trị viên nào cũng cần phải xuất sắc trong việc:

• Cung cấp thông tin cho cấp trên, đồng nghiệp và cấp dưới, cũng như giao tiếp với những người bên ngoài tổ chức, đại diện cho tổ chức trước khách hàng, công chúng, chính phủ và các nguồn bên ngoài khác. Thông tin này có thể được trao đổi trực tiếp, bằng văn bản, qua điện thoại hoặc email.
• Lưu trữ hồ sơ thông tin và xử lý giấy tờ.
• Tuyển dụng, phỏng vấn, lựa chọn, thuê và thăng chức cho nhân viên trong tổ chức, và giúp họ cùng nhau hoàn thành nhiệm vụ bằng cách khuyến khích và xây dựng lòng tin, sự tôn trọng và hợp tác lẫn nhau.

Hầu hết các chiến lược gia nên xuất sắc ở các điểm sau:

• Thiết lập các mục tiêu dài hạn và cụ thể hóa các chiến lược và hành động để đạt được chúng.
• Phân tích thông tin và đánh giá kết quả để lựa chọn giải pháp tốt nhất và giải quyết vấn đề.
• Xây dựng các mục tiêu và kế hoạch cụ thể để ưu tiên, tổ chức và hoàn thành công việc.
• Lên lịch cho các sự kiện, chương trình và hoạt động, cũng như công việc của người khác.

• Cập nhật thông tin về các hoạt động hoặc thay đổi có thể ảnh hưởng đến khả năng xảy ra tình trạng khẩn cấp, cũng như những hoạt động hoặc thay đổi có thể ảnh hưởng đến nỗ lực ứng phó và chi tiết thực hiện kế hoạch.
• Chuẩn bị các kế hoạch phác thảo các quy trình vận hành sẽ được sử dụng để ứng phó với thảm họa hoặc tình trạng khẩn cấp, chẳng hạn như bão, tai nạn hạt nhân và các cuộc tấn công khủng bố, cũng như trong quá trình phục hồi sau các sự kiện này.
• Đề xuất thay đổi các quy trình ứng phó khẩn cấp dựa trên những thay đổi về quy định, thay đổi về công nghệ hoặc kiến thức thu được từ kết quả của các tình huống khẩn cấp trước đây.
• Duy trì và cập nhật tất cả các tài liệu liên quan đến kế hoạch chuẩn bị ứng phó khẩn cấp.
• Phối hợp các hoạt động ứng phó thảm họa hoặc quản lý khủng hoảng, chẳng hạn như ra lệnh sơ tán, mở các nơi trú ẩn công cộng và thực hiện các kế hoạch và chương trình dành cho nhu cầu đặc biệt.
• Phát triển và duy trì mối liên lạc với các thành phố, sở ban ngành của quận và các tổ chức tương tự để tạo điều kiện cho việc lập kế hoạch và phát triển, phối hợp nỗ lực ứng phó và trao đổi nhân sự và thiết bị.