Bất kỳ người cố vấn nào cũng được kỳ vọng sẽ thể hiện tốt ở các điểm sau:

• Xác định nhu cầu phát triển của người khác và hướng dẫn, cố vấn hoặc giúp đỡ người khác cải thiện kiến ​​thức hoặc kỹ năng của họ.
• Hướng dẫn và chỉ đạo cho cấp dưới, bao gồm thiết lập tiêu chuẩn hiệu suất và giám sát hiệu suất.
• Thuyết phục người khác chấp nhận ý tưởng hoặc thay đổi suy nghĩ hoặc hành động của họ theo mục tiêu của công ty.
• Xác định nhu cầu giáo dục của người khác, phát triển các chương trình hoặc lớp học giáo dục hoặc đào tạo chính thức, và giảng dạy hoặc hướng dẫn người khác.

Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

• Đến nhà, thư viện hoặc trường học của học sinh để tiến hành các buổi học kèm.
• Lên lịch hẹn học kèm với học sinh hoặc phụ huynh của các em.
• Nghiên cứu hoặc đề xuất sách giáo khoa, phần mềm, thiết bị hoặc các tài liệu học tập khác để bổ sung cho việc học kèm.
• Chuẩn bị và điều hành các hội thảo học kèm, dự án hợp tác hoặc các buổi hỗ trợ học tập cho các nhóm nhỏ học sinh.
• Tham gia các buổi đào tạo và phát triển để cải thiện phương pháp học kèm hoặc học các kỹ thuật học kèm mới.
• Tổ chức môi trường học kèm để thúc đẩy năng suất và học tập.
• Theo dõi thành tích của học sinh hoặc hỗ trợ học sinh trong môi trường học thuật, chẳng hạn như lớp học, phòng thí nghiệm hoặc trung tâm máy tính.
• Cung cấp phản hồi cho học sinh bằng các kỹ thuật củng cố tích cực để khuyến khích, thúc đẩy hoặc xây dựng sự tự tin cho học sinh.
• Chuẩn bị kế hoạch bài học hoặc mô-đun học tập cho các buổi học kèm theo nhu cầu và mục tiêu của học sinh.