Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

Thanh tra cần giỏi về:

• Ước tính kích thước, khoảng cách và số lượng; hoặc xác định thời gian, chi phí, nguồn lực hoặc vật liệu cần thiết để thực hiện một hoạt động công việc.
• Quan sát, tiếp nhận và thu thập thông tin từ tất cả các nguồn liên quan.
• Xác định thông tin bằng cách phân loại, ước tính, nhận biết sự khác biệt hoặc điểm tương đồng, và phát hiện những thay đổi trong hoàn cảnh hoặc sự kiện.
• Kiểm tra thiết bị, cấu trúc hoặc vật liệu để xác định nguyên nhân của lỗi hoặc các vấn đề hoặc khiếm khuyết khác.

• Duy trì các tiêu chuẩn vệ sinh, sức khỏe và an toàn tại khu vực làm việc.
• Vệ sinh khu vực chuẩn bị thực phẩm, bề mặt nấu nướng và dụng cụ nấu nướng.
• Vận hành thiết bị nấu nướng khối lượng lớn, chẳng hạn như vỉ nướng, chảo chiên ngập dầu hoặc vỉ nướng.
• Xác minh rằng thực phẩm đã chế biến đáp ứng các yêu cầu về chất lượng và số lượng.
• Tiếp nhận đơn đặt hàng đồ ăn và đồ uống và nhận thanh toán từ khách hàng.
• Đọc phiếu đặt hàng đồ ăn hoặc nhận hướng dẫn bằng lời về thực phẩm do khách hàng yêu cầu, và chuẩn bị và nấu thức ăn theo hướng dẫn.
• Rửa, cắt và chuẩn bị thực phẩm được chỉ định để nấu.
• Đo lường các thành phần cần thiết cho các mặt hàng thực phẩm cụ thể đang được chuẩn bị.
• Nấu và đóng gói các lô thực phẩm, chẳng hạn như bánh mì kẹp thịt hoặc gà rán, được chuẩn bị theo yêu cầu hoặc giữ ấm cho đến khi bán.
• Nấu chính xác số lượng mặt hàng mà mỗi khách hàng đã đặt, xử lý nhiều đơn đặt hàng khác nhau cùng một lúc.
• Phục vụ khách hàng tại cửa sổ, quầy hoặc bàn.
• Vệ sinh, sắp xếp và bổ sung hàng hóa vào khu vực làm việc và tủ trưng bày.