Thanh tra cần giỏi về:

• Ước tính kích thước, khoảng cách và số lượng; hoặc xác định thời gian, chi phí, nguồn lực hoặc vật liệu cần thiết để thực hiện một hoạt động công việc.
• Quan sát, tiếp nhận và thu thập thông tin từ tất cả các nguồn liên quan.
• Xác định thông tin bằng cách phân loại, ước tính, nhận biết sự khác biệt hoặc điểm tương đồng, và phát hiện những thay đổi trong hoàn cảnh hoặc sự kiện.
• Kiểm tra thiết bị, cấu trúc hoặc vật liệu để xác định nguyên nhân của lỗi hoặc các vấn đề hoặc khiếm khuyết khác.

Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

• Vệ sinh và sắp xếp khu vực ăn uống, phục vụ và bếp.
• Trao đổi với khách hàng về các đơn hàng, nhận xét và khiếu nại.
• Chuẩn bị các món ăn hàng ngày và nấu các món ăn và đồ uống đơn giản, chẳng hạn như bánh mì sandwich, salad, súp, pizza hoặc cà phê, sử dụng các biện pháp phòng ngừa an toàn và vệ sinh thích hợp.
• Thực hiện các hoạt động nhân sự như giám sát và đào tạo nhân viên.
• Theo dõi và đặt hàng vật tư hoặc thực phẩm và bổ sung kho khi cần thiết để duy trì hàng tồn kho.
• Chấp nhận thanh toán từ khách hàng và thực hiện các thay đổi khi cần thiết.
• Yêu cầu và ghi lại các đơn hàng của khách hàng và tính hóa đơn bằng máy tính tiền, máy đếm nhiều loại hoặc bút chì và giấy.
• Phục vụ khách hàng tại các địa điểm ăn uống chuyên về dịch vụ nhanh và đồ ăn mang đi giá rẻ.
• Chuẩn bị và phục vụ đồ uống lạnh, đồ uống sữa đông lạnh hoặc món tráng miệng, sử dụng máy pha chế đồ uống, máy làm sữa lắc hoặc máy làm kem trứng đông lạnh.
• Lựa chọn thực phẩm từ khu vực phục vụ hoặc lưu trữ và đặt chúng vào đĩa, khay phục vụ hoặc túi đựng mang đi.