Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

Bất kỳ người giám sát nào cũng cần phải xuất sắc trong việc:

• Theo dõi và xem xét thông tin từ vật liệu, sự kiện hoặc môi trường.
• Phát hiện hoặc đánh giá các vấn đề, dù là thực tế hay tiềm ẩn.
• Theo dõi và kiểm soát nguồn lực và giám sát việc chi tiêu tiền bạc.

• Làm việc như một phần của nhóm bác sĩ, y tá hoặc các chuyên gia chăm sóc sức khỏe khác để quản lý việc chăm sóc bệnh nhân bằng cách hỗ trợ các thủ thuật y tế hoặc các nhiệm vụ liên quan.
• Vận chuyển bệnh nhân đến bệnh viện hoặc trong bệnh viện.
• Thực hiện đặt nội khí quản để mở đường thở cho bệnh nhân không thể tự thở.
• Theo dõi bệnh nhân tim mạch, sử dụng các thiết bị điện tâm đồ, chẳng hạn như máy theo dõi Holter.
• Thiết lập và vận hành các thiết bị, chẳng hạn như máy thở cơ học, thiết bị cung cấp khí trị liệu, hệ thống kiểm soát môi trường hoặc máy tạo khí dung, theo các thông số điều trị đã chỉ định.
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khẩn cấp, chẳng hạn như hô hấp nhân tạo, xoa bóp tim ngoài lồng ngực hoặc hỗ trợ hồi sức tim phổi.
• Xác định các yêu cầu điều trị, chẳng hạn như loại, phương pháp và thời gian điều trị, các biện pháp phòng ngừa cần thực hiện hoặc thuốc và liều lượng, phù hợp với chỉ định của bác sĩ.