Bất kỳ quản trị viên nào cũng cần phải xuất sắc trong việc:

• Cung cấp thông tin cho cấp trên, đồng nghiệp và cấp dưới, cũng như giao tiếp với những người bên ngoài tổ chức, đại diện cho tổ chức trước khách hàng, công chúng, chính phủ và các nguồn bên ngoài khác. Thông tin này có thể được trao đổi trực tiếp, bằng văn bản, qua điện thoại hoặc email.
• Lưu trữ hồ sơ thông tin và xử lý giấy tờ.
• Tuyển dụng, phỏng vấn, lựa chọn, thuê và thăng chức cho nhân viên trong tổ chức, và giúp họ cùng nhau hoàn thành nhiệm vụ bằng cách khuyến khích và xây dựng lòng tin, sự tôn trọng và hợp tác lẫn nhau.

Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

• Phân tích và diễn giải tin tức và thông tin nhận được từ nhiều nguồn khác nhau để phát sóng thông tin.
• Viết bình luận, chuyên mục hoặc kịch bản, sử dụng máy tính.
• Xem xét các tin tức có tầm quan trọng ở địa phương, quốc gia và quốc tế để xác định chủ đề cần giải quyết hoặc nhận nhiệm vụ từ các thành viên biên tập.
• Điều phối và làm người dẫn chương trình trên các chương trình phát sóng tin tức.
• Biên tập tài liệu tin tức để đảm bảo phù hợp với thời gian hoặc không gian có sẵn.
• Lựa chọn các tài liệu phù hợp nhất để trình bày và sắp xếp các tài liệu đó thành các định dạng phù hợp.
• Thu thập thông tin và phát triển quan điểm về các chủ đề tin tức thông qua nghiên cứu, phỏng vấn, quan sát và kinh nghiệm.
• Trình bày các câu chuyện tin tức và giới thiệu các phân đoạn video chuyên sâu hoặc các chương trình phát sóng trực tiếp từ các phóng viên tại hiện trường.