Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

Hầu hết các chiến lược gia nên xuất sắc ở các điểm sau:

• Thiết lập các mục tiêu dài hạn và cụ thể hóa các chiến lược và hành động để đạt được chúng.
• Phân tích thông tin và đánh giá kết quả để lựa chọn giải pháp tốt nhất và giải quyết vấn đề.
• Xây dựng các mục tiêu và kế hoạch cụ thể để ưu tiên, tổ chức và hoàn thành công việc.
• Lên lịch cho các sự kiện, chương trình và hoạt động, cũng như công việc của người khác.

• Mua sắm thực phẩm, quần áo và các vật dụng khác cần thiết cho việc chăm sóc trẻ em.
• Thực hiện sơ cứu hoặc hồi sức tim phổi (CPR) khi cần thiết.
• Điều chỉnh thời gian nghỉ ngơi và lịch trình ngủ trưa của trẻ.
• Gặp gỡ phụ huynh thường xuyên để thảo luận về các hoạt động và sự phát triển của trẻ.
• Hỗ trợ chuẩn bị và phục vụ các bữa ăn và đồ ăn nhẹ cân bằng dinh dưỡng cho trẻ em.
• Hướng dẫn trẻ em về hành vi an toàn, chẳng hạn như tìm kiếm sự trợ giúp của người lớn khi băng qua đường và tránh tiếp xúc hoặc chơi với các vật thể không an toàn.
• Tổ chức và tiến hành các hoạt động giải trí phù hợp với lứa tuổi, chẳng hạn như trò chơi, nghệ thuật và thủ công, thể thao, đi bộ và hẹn hò chơi.
• Quan sát hành vi của trẻ em để tìm ra những bất thường, đo nhiệt độ, đưa trẻ đến bác sĩ hoặc cho trẻ uống thuốc theo chỉ dẫn để duy trì sức khỏe của trẻ.
• Làm gương về các hành vi xã hội phù hợp và khuyến khích sự quan tâm đến người khác để nuôi dưỡng sự phát triển các mối quan hệ giữa các cá nhân và kỹ năng giao tiếp.