Har qanday mentorlar quyidagilarda yaxshi natijalarga erishish kutilmoqda:

• Boshqalarning rivojlanish ehtiyojlarini aniqlash va boshqalarga o’z bilimlari yoki ko’nikmalarini oshirishda murabbiylik qilish, ustozlik qilish yoki boshqa yo’llar bilan yordam berish.
• Bo’ysunuvchilarga yo’l-yo’riq va ko’rsatma berish, shu jumladan ishlash standartlarini belgilash va ish faoliyatini monitoring qilish.
• Boshqalarni kompaniya maqsadlariga muvofiq o’z fikrlarini yoki harakatlarini qabul qilishga va g’oya qilishga yoki boshqacha tarzda o’zgartirishga ishontirish.
• Boshqalarning ta’lim ehtiyojlarini aniqlash, rasmiy ta’lim yoki o’quv dasturlari yoki darslarini ishlab chiqish va boshqalarga dars berish yoki ko’rsatma berish.

Har qanday administrator quyidagilarda ustun bo’lishi kerak:

• Rahbarlar, hamkasblar va bo’ysunuvchilarga ma’lumot berish, shuningdek, tashkilotdan tashqaridagi odamlar bilan muloqot qilish, tashkilotni mijozlar, jamoatchilik, hukumat va boshqa tashqi manbalar oldida ifodalash. Ushbu ma’lumot shaxsan, yozma ravishda yoki telefon yoki elektron pochta orqali almashinishi mumkin.
• Axborot fayllarini yuritish va hujjatlarni qayta ishlash.
• Tashkilotda xodimlarni yollash, suhbat o’tkazish, tanlash, yollash va lavozimga ko’tarish, shuningdek, o’zaro ishonch, hurmat va hamkorlikni rag’batlantirish va rivojlantirish orqali ularni vazifalarni bajarish uchun birgalikda ishlashga undash.

• Tayyorlangan savdo nutqlarini o’tkazish, mahsulotlar yoki xizmatlarni tavsiflash uchun skriptlardan o’qish, potentsial mijozlarni mahsulot yoki xizmat sotib olishga yoki xayriya qilishga ishontirish.
• Tovarlar yoki xizmatlar uchun savdo so’rash yoki xayriya ishlari uchun xayriya so’rash uchun biznes yoki xususiy shaxslar bilan telefon orqali bog’lanish.
• Mahsulotlar yoki xizmatlar va narxlarni tushuntirish va mijozlarning savollariga javob berish.
• Ism, manzil va to’lov usuli kabi mijozlar haqida ma’lumot olish va buyurtmalarni kompyuterlarga kiritish.
• Bog’langan mijozlarning ismlari, manzillari, xaridlari va munosabatini yozib olish.
• Muayyan shaxslarning ehtiyojlari va qiziqishlarini yaxshiroq yo’naltirish uchun savdo skriptlarini sozlash.
• Telefon ma’lumotnomalari, jurnal javob kartalari va boshqa tashkilotlardan sotib olingan ro’yxatlar kabi manbalardan potentsial mijozlarning ismlari va telefon raqamlarini olish.
• Mijozlarning yozishmalariga javob berish yoki dastlabki savdo aloqalarini kuzatib borish uchun telefon orqali gaplashish yoki xat yozish.
• Kontaktlar, hisoblar va buyurtmalar yozuvlarini yuritish.