Mediatorlar quyidagilarga qodir bo’lishi kerak:

• Hamkasblar, mijozlar yoki bemorlar kabi boshqalarga shaxsiy yordam, tibbiy yordam, hissiy qo’llab-quvvatlash yoki boshqa shaxsiy yordam ko’rsatish.
• Boshqalar bilan konstruktiv va hamkorlikdagi ish munosabatlarini rivojlantirish va ularni vaqt o’tishi bilan saqlab qolish.
• Odamlar uchun chiqish qilish yoki jamoatchilik bilan bevosita muloqot qilish. Bunga restoran va do’konlarda mijozlarga xizmat ko’rsatish, mijozlar yoki mehmonlarni qabul qilish kiradi.
• Shikoyatlarni ko’rib chiqish, nizolarni hal qilish, shikoyatlar va nizolarni hal qilish yoki boshqalar bilan boshqa yo’llar bilan muzokaralar olib borish.

Har qanday administrator quyidagilarda ustun bo’lishi kerak:

• Rahbarlar, hamkasblar va bo’ysunuvchilarga ma’lumot berish, shuningdek, tashkilotdan tashqaridagi odamlar bilan muloqot qilish, tashkilotni mijozlar, jamoatchilik, hukumat va boshqa tashqi manbalar oldida ifodalash. Ushbu ma’lumot shaxsan, yozma ravishda yoki telefon yoki elektron pochta orqali almashinishi mumkin.
• Axborot fayllarini yuritish va hujjatlarni qayta ishlash.
• Tashkilotda xodimlarni yollash, suhbat o’tkazish, tanlash, yollash va lavozimga ko’tarish, shuningdek, o’zaro ishonch, hurmat va hamkorlikni rag’batlantirish va rivojlantirish orqali ularni vazifalarni bajarish uchun birgalikda ishlashga undash.

• Qo’ng’iroqlarga javob berish, ularni tekshirish yoki yo’naltirish, ma’lumot berish, xabarlarni qabul qilish yoki uchrashuvlarni rejalashtirish uchun telefon kommutatorini boshqarish.
• Xizmatlar uchun to’lovlarni qabul qilish va kvitansiyalarni qayd etish.
• To’lov yozuvlari, schyot-fakturalar, balanslar yoki boshqa hujjatlar bilan ishlash uchun korrekturalash, qo’lda yozilgan ma’lumotlarni ko’chirish yoki kalkulyatorlar yoki kompyuterlarni boshqarish kabi ma’muriy yordam vazifalarini bajarish.
• Muassasaga kiruvchi shaxslarni kutib olish, tashrifning mohiyati va maqsadini aniqlash, shuningdek, ularni ma’lum manzillarga yo’naltirish yoki kuzatib borish.
• Mijozlar yoki jamoatchilikning shikoyatlarini tinglash va hal qilish.
• Yozuvlarni rasmiylashtirish va saqlash.
• Kompyuter, pochta yoki faks apparati yordamida mijozlarga ma’lumot yoki hujjatlarni uzatish.
• Uchrashuvlarni rejalashtirish va uchrashuvlar taqvimlarini yuritish va yangilash.
• Mijozlar yoki jamoatchilik a’zolarining savollariga javoblarni aniqlash uchun ma’lumotlarni tahlil qilish.