Вони виконують будь-яку комбінацію завдань у поштовому відділенні, таких як отримання листів та посилок; продаж поштових марок та марок, поштових карток та конвертів із марками; заповнення та продаж грошових переказів; розміщення пошти у шухлядах поштової полиці або в пакетах; а також перевірка пошти на правильність відправлення.

Вони працюють з радіо-, телефонним або комп'ютерним обладнанням у центрах реагування на надзвичайні ситуації. Вони отримують повідомлення від громадськості про злочини, порушення порядку, пожежі та надзвичайні ситуації, пов'язані з медичною чи поліцейською діяльністю. Вони передають інформацію правоохоронним органам та працівникам служб екстреної допомоги. Вони підтримують зв'язок з особою, яка телефонує, до прибуття персоналу.

Вони бронюють транспорт або проживання, або продають квитки на транспорт. Вони реєструють багаж і направляють пасажирів до призначеного залу, пірсу або колії; доставляють квитки, зв’язуються з окремими особами та групами, щоб повідомити їм про пакетні тури; або надають туристам інформацію про подорожі чи транспорт.

Вони відповідають на запити та надають інформацію широкій громадськості, клієнтам, відвідувачам та іншим зацікавленим сторонам щодо діяльності, що проводиться на місці та в місці розташування відділів, офісів та співробітників в організації.

Вони проводять співбесіди з особами, які бажають відкрити рахунки у фінансових установах. Вони пояснюють потенційним клієнтам доступні послуги з обслуговування рахунків та допомагають їм у підготовці заявок.

Вони проводять співбесіди з людьми телефоном, поштою, особисто або іншими засобами з метою заповнення форм, заявок чи анкет. Вони ставлять конкретні запитання, записують відповіді та допомагають людям заповнювати форми. Вони сортують, класифікують та архівують форми.

Вони розміщують клієнтів готелів, мотелів та курортів, реєструючи та призначаючи гостям номери, видаючи ключі від номерів або картки, передаючи та отримуючи повідомлення, ведучи облік зайнятих номерів та рахунків гостей, здійснюючи та підтверджуючи бронювання, а також надаючи виписки та стягуючи платежі з гостей, що від'їжджають.

Вони архівують кореспонденцію, картки, рахунки-фактури, квитанції та інші записи в алфавітному або числовому порядку або відповідно до використовуваної системи архівування. Вони знаходять та видаляють матеріали з файлу за запитом.

Вони допомагають пацієнтам отримувати послуги, розуміти політику та приймати рішення щодо охорони здоров'я.

Вони взаємодіють з клієнтами, щоб надавати інформацію у відповідь на запити щодо продуктів та послуг, а також обробляти та вирішувати скарги.