Медіатори повинні бути здатними:

• Надавати особисту допомогу, медичну допомогу, емоційну підтримку або інші види особистого догляду іншим особам, таким як колеги, клієнти або пацієнти.
• Розвивати конструктивні та співпрацюючі робочі стосунки з іншими та підтримувати їх протягом тривалого часу.
• Виступати для людей або безпосередньо спілкуватися з громадськістю. Це включає обслуговування клієнтів у ресторанах та магазинах, а також прийом клієнтів або гостей.
• Розглядати скарги, врегулювати суперечки та вирішити скарги та конфлікти, або вести переговори з іншими.

Будь-який адміністратор повинен відмінно вміти:

• Надавати інформацію керівникам, колегам та підлеглим, а також спілкуватися з людьми поза організацією, представляти організацію перед клієнтами, громадськістю, урядом та іншими зовнішніми джерелами. Цю інформацію можна обмінювати особисто, письмово, телефоном чи електронною поштою.
• Вести інформаційні файли та обробляти документи.
• Набирати, проводити співбесіди, відбирати, наймати та просувати співробітників в організації, а також залучати їх до спільної роботи для виконання завдань, заохочуючи та будуючи взаємну довіру, повагу та співпрацю.

• Моніторинг ігрових операцій для забезпечення дотримання правил закладу, племінних, державних та федеральних норм, а також забезпечення оперативного та ввічливого обслуговування співробітниками.
• Спостереження за поведінкою гравців на предмет ознак шахрайства, таких як маркування, перемикання або підрахунок карт, та повідомлення охоронців про підозру в шахрайстві.
• Підтримка знайомства з іграми в закладі та зі стратегіями чи хитрощами, що використовуються шахраями в таких іграх.
• Виконання документації, необхідної для грошових операцій.
• Вирішення скарг клієнтів або співробітників.
• Вітання клієнтів та запитання про якість обслуговування, яке вони отримують.
• Встановлення та підтримка банків та лімітів столів для кожної гри.
• Моніторинг станцій та ігор, а також переміщення дилерів з гри в гру для забезпечення належного персоналу.
• Повідомлення керівникам про інциденти, пов’язані з клієнтами, що відбуваються в ігрових зонах.
• Пояснення та тлумачення правил закладу, таких як правила гри або ліміти ставок, для відвідувачів.