Медіатори повинні бути здатними:

• Надавати особисту допомогу, медичну допомогу, емоційну підтримку або інші види особистого догляду іншим особам, таким як колеги, клієнти або пацієнти.
• Розвивати конструктивні та співпрацюючі робочі стосунки з іншими та підтримувати їх протягом тривалого часу.
• Виступати для людей або безпосередньо спілкуватися з громадськістю. Це включає обслуговування клієнтів у ресторанах та магазинах, а також прийом клієнтів або гостей.
• Розглядати скарги, врегулювати суперечки та вирішити скарги та конфлікти, або вести переговори з іншими.

Більшість стратегів повинні досягати успіху в:

• Встановленні довгострокових цілей та визначенні стратегій і дій для їх досягнення.
• Аналізі інформації та оцінці результатів для вибору найкращого рішення та вирішення проблем.
• Розробці конкретних цілей та планів для визначення пріоритетів, організації та виконання вашої роботи.
• Плануванні подій, програм та заходів, а також роботи інших.

• Консультування керівництва з питань, пов’язаних з адмініструванням контрактів, дисциплінарними стягненнями працівників чи процедурами розгляду скарг.
• Зустрічі з профспілкою, компанією, урядом або іншими зацікавленими сторонами для обговорення питань трудових відносин, таких як переговори щодо контрактів або скарги.
• Розробка пропозицій щодо контрактів або зустрічних пропозицій для колективних переговорів або інших трудових переговорів.
• Розробка правил або положень для регулювання діяльності з колективних переговорів у співпраці з представниками компанії, уряду або працівників.
• Визначення альтернатив пропозиціям профспілок, працівників, компаній або державних установ.
• Тлумачення договірних угод для роботодавців та працівників, які беруть участь у колективних переговорах або інших процесах трудових відносин.
• Розслідування та оцінка скарг або аргументів профспілок для визначення життєздатності.
• Посередництво в переговорах між представниками роботодавця та працівників для узгодження розбіжностей.