Медіатори повинні бути здатними:

• Надавати особисту допомогу, медичну допомогу, емоційну підтримку або інші види особистого догляду іншим особам, таким як колеги, клієнти або пацієнти.
• Розвивати конструктивні та співпрацюючі робочі стосунки з іншими та підтримувати їх протягом тривалого часу.
• Виступати для людей або безпосередньо спілкуватися з громадськістю. Це включає обслуговування клієнтів у ресторанах та магазинах, а також прийом клієнтів або гостей.
• Розглядати скарги, врегулювати суперечки та вирішити скарги та конфлікти, або вести переговори з іншими.

Будь-який адміністратор повинен відмінно вміти:

• Надавати інформацію керівникам, колегам та підлеглим, а також спілкуватися з людьми поза організацією, представляти організацію перед клієнтами, громадськістю, урядом та іншими зовнішніми джерелами. Цю інформацію можна обмінювати особисто, письмово, телефоном чи електронною поштою.
• Вести інформаційні файли та обробляти документи.
• Набирати, проводити співбесіди, відбирати, наймати та просувати співробітників в організації, а також залучати їх до спільної роботи для виконання завдань, заохочуючи та будуючи взаємну довіру, повагу та співпрацю.

• Дослідження різних тем, включаючи історію місць, стан навколишнього середовища, а також навички та здібності клієнтів для планування відповідних експедицій, інструктажу та коментарів.
• Навчання інших гідів та волонтерів.
• Проведення освітніх заходів для школярів.
• Супровід окремих осіб або груп на круїзах, екскурсіях або відвідуванням визначних місць, таких як промислові підприємства, громадські будівлі чи художні галереї.
• Опис визначних місць для відвідувачів та відповіді на запитання.
• Моніторинг діяльності відвідувачів для забезпечення дотримання правил та правил безпеки щодо закладів чи екскурсій.
• Привітання та реєстрація відвідувачів, видача будь-яких необхідних ідентифікаційних бейджів або запобіжних пристроїв.
• Розповсюдження брошур, показ аудіовізуальних презентацій та пояснення процесів та операцій закладів на туристичних місцях.
• Надання вказівок та іншої відповідної інформації відвідувачам.
• Забезпечення фізичної безпеки груп, виконання таких заходів, як надання першої медичної допомоги або керівництво евакуацією у разі надзвичайної ситуації.