Медіатори повинні бути здатними:

• Надавати особисту допомогу, медичну допомогу, емоційну підтримку або інші види особистого догляду іншим особам, таким як колеги, клієнти або пацієнти.
• Розвивати конструктивні та співпрацюючі робочі стосунки з іншими та підтримувати їх протягом тривалого часу.
• Виступати для людей або безпосередньо спілкуватися з громадськістю. Це включає обслуговування клієнтів у ресторанах та магазинах, а також прийом клієнтів або гостей.
• Розглядати скарги, врегулювати суперечки та вирішити скарги та конфлікти, або вести переговори з іншими.

Більшість стратегів повинні досягати успіху в:

• Встановленні довгострокових цілей та визначенні стратегій і дій для їх досягнення.
• Аналізі інформації та оцінці результатів для вибору найкращого рішення та вирішення проблем.
• Розробці конкретних цілей та планів для визначення пріоритетів, організації та виконання вашої роботи.
• Плануванні подій, програм та заходів, а також роботи інших.

• Підтримка чистоти в інформаційних приміщеннях під час роботи.
• Планування маршрутів, маршрутів та інформації про проживання, а також розрахунок вартості проїзду та зборів, використання розкладів, тарифних довідників та комп’ютерів.
• Здійснення та підтвердження бронювання транспорту та проживання, використання телефонів, факсів, пошти та комп’ютерів.
• Підготовка рахунків-фактур клієнтів та прийняття платежів.
• Відповіді на запити щодо інформації, такої як розклади, проживання, процедури або політики.
• Збір та видача необхідної документації, такої як квитки, поліси туристичного страхування або маршрути.
• Визначення наявності місць на дати подорожі, запитувані клієнтами, призначення запитуваних місць, коли вони є.
• Інформування клієнтів про важливу інформацію про подорожі, таку як час подорожі, транспортні сполучення або медичні та візові вимоги.
• Ведення комп’ютеризованих переліків доступних пасажирських місць та надання інформації про зарезервовані або доступні місця.