Вони збирають дані, обчислюють збори та платежі, а також готують рахунки-фактури для виставлення рахунків. Їхні обов'язки включають обчислення витрат та розрахунок тарифів на товари, послуги та відвантаження товарів; розміщення даних; та ведення інших відповідних записів. Вони включають використання комп'ютера або друкарської машинки, калькулятора, а також арифмометрів та бухгалтерських машин.

Вони готують та розповсюджують банківські виписки клієнтам, відповідають на запити та узгоджують розбіжності в записах та рахунках.

Вони знаходять та повідомляють клієнтів про прострочені рахунки поштою, телефоном або особисто, щоб спонукати їх до оплати. Вони отримують платежі, зараховують суми на рахунок клієнта та готують виписки до кредитного відділу. Вони ініціюють процедуру вилучення або відключення послуг. Вони ведуть облік стягнення заборгованості та стану рахунків.

Вони надають інформацію, отримуючи доступ до алфавітних, географічних чи інших довідників. Вони допомагають клієнтам зі спеціальними запитами щодо виставлення рахунків, такими як стягнення плати з третьої сторони та зарахування або відшкодування коштів за неправильно набрані номери чи погане з’єднання. Вони обробляють екстрені дзвінки та допомагають дітям або людям з обмеженими фізичними можливостями здійснювати телефонні дзвінки.

Вони керують обладнанням телефонних бізнес-систем або комутаторами для ретрансляції вхідних, вихідних та внутрішньоофісних дзвінків. Вони надають інформацію абонентам та записують повідомлення.

Вони безпосередньо контролюють та координують діяльність канцелярських та адміністративних працівників.

Вони продають товари чи послуги від дверей до дверей або на вулиці.

Вони телефоном збирають пожертви або замовляють товари чи послуги.

Вони продають товари або послуги для бізнесу, для продажу яких потрібна технічна освіта, еквівалентна ступеня бакалавра з інженерії.

Вони здають в оренду, купують або продають нерухомість для клієнтів. Вони виконують такі обов'язки, як вивчення оголошень про продаж нерухомості, співбесіди з потенційними клієнтами, супровід клієнтів до місця продажу, обговорення умов продажу та складання договорів нерухомості. Включає агентів, які представляють покупця.