Медіатори повинні бути здатними:

• Надавати особисту допомогу, медичну допомогу, емоційну підтримку або інші види особистого догляду іншим особам, таким як колеги, клієнти або пацієнти.
• Розвивати конструктивні та співпрацюючі робочі стосунки з іншими та підтримувати їх протягом тривалого часу.
• Виступати для людей або безпосередньо спілкуватися з громадськістю. Це включає обслуговування клієнтів у ресторанах та магазинах, а також прийом клієнтів або гостей.
• Розглядати скарги, врегулювати суперечки та вирішити скарги та конфлікти, або вести переговори з іншими.

Інноватори зазвичай мають чотири основні цілі:

• Розробка або створення нових програм, відносин, систем чи продуктів.
• Надання креативних ідей або мистецького внеску.
• Будьте в курсі технічних новинок та застосовуйте нові знання у своїй роботі.
• Бенчмаркінг, експериментування та тестування нових підходів до вирішення проблем.

• Збір зразків рідин або тканин, використовуючи відповідні процедури збору.
• Утилізація крові або інших біологічно небезпечних рідин або тканин відповідно до чинного законодавства, стандартів або політики.
• Утилізація забруднених гострих предметів відповідно до чинного законодавства, стандартів та політики.
• Забір крові з артерій, використовуючи методи артеріального збору.
• Забір крові з капілярів шляхом шкірної пункції, наприклад, методом уколу в п’яту або палець.
• Забір крові з вен за допомогою вакуумної трубки, шприца або методу венепункції «метелик».
• Пояснення процедур збору рідин або тканин пацієнтам.
• Організація або очищення лотків для забору крові, забезпечення стерильності всіх інструментів та використання всіх голок, шприців або супутніх предметів вперше.
• Введення підшкірних або внутрішньом’язових ін’єкцій відповідно до ліцензійних обмежень.
• Калібрування або обслуговування апаратів, таких як ті, що використовуються для збору плазми.
• Збір зразків через певні проміжки часу для тестів, таких як оцінка терапевтичних рівнів препаратів.