Медіатори повинні бути здатними:

• Надавати особисту допомогу, медичну допомогу, емоційну підтримку або інші види особистого догляду іншим особам, таким як колеги, клієнти або пацієнти.
• Розвивати конструктивні та співпрацюючі робочі стосунки з іншими та підтримувати їх протягом тривалого часу.
• Виступати для людей або безпосередньо спілкуватися з громадськістю. Це включає обслуговування клієнтів у ресторанах та магазинах, а також прийом клієнтів або гостей.
• Розглядати скарги, врегулювати суперечки та вирішити скарги та конфлікти, або вести переговори з іншими.

Інспектори повинні бути чудовими у:

• Оцінці розмірів, відстаней та кількості; або визначенні часу, витрат, ресурсів чи матеріалів, необхідних для виконання робочої діяльності.
• Спостереженні, отриманні та іншому отриманні інформації з усіх відповідних джерел.
• Виявленні інформації шляхом категоризації, оцінки, розпізнавання відмінностей або подібностей, а також виявленні змін в обставинах або подіях.
• Огляді обладнання, конструкцій або матеріалів для виявлення причини помилок або інших проблем чи дефектів.

• Надання допомоги під час посадки людям похилого віку, хворим або травмованим.
• Відкриття та закриття дверей для пасажирів.
• Відповідь на запитання, запити чи скарги пасажирів.
• Пояснення та демонстрація процедур безпеки та використання засобів безпеки.
• Сигналізація транспортним операторам для зупинки або продовження руху.
• Підрахунок та перевірка квитків і бронювання місць, а також облік кількості пасажирів, які сідають та висаджуються.
• Зустріч пасажирів, які сідають у транспортні засоби, та оголошення маршрутів і зупинок.
• Видача та отримання посадкових талонів пасажирів і пересадок, розривання або пробивання квитків за необхідності для запобігання повторному використанню.
• Надання клієнтам інформації про маршрути, виходи на посадку, ціни, розклади, термінали або вестибюлі.
• Визначення або сприяння розсадженню.
• Регулювання штор або подушок сидінь на прохання пасажирів.
• Перевезення багажу або координація перевезення між призначеними номерами, терміналами або платформами.
• Захист пасажирів під час перевезення шляхом пристібання ременів безпеки або кріплення інвалідних візків ременями.