Медіатори повинні бути здатними:

• Надавати особисту допомогу, медичну допомогу, емоційну підтримку або інші види особистого догляду іншим особам, таким як колеги, клієнти або пацієнти.
• Розвивати конструктивні та співпрацюючі робочі стосунки з іншими та підтримувати їх протягом тривалого часу.
• Виступати для людей або безпосередньо спілкуватися з громадськістю. Це включає обслуговування клієнтів у ресторанах та магазинах, а також прийом клієнтів або гостей.
• Розглядати скарги, врегулювати суперечки та вирішити скарги та конфлікти, або вести переговори з іншими.

Від будь-якого наставника очікується успішна робота у:

• Визначенні потреб розвитку інших та коучингу, наставництві або іншій допомозі іншим у покращенні їхніх знань чи навичок.
• Наданні керівництва та вказівок підлеглим, включаючи встановлення стандартів ефективності та моніторинг їхньої ефективності.
• Переконанні інших прийняти ідею або змінити свою думку чи дії відповідно до цілей компанії.
• Визначенні освітніх потреб інших, розробці формальних освітніх або навчальних програм чи курсів, а також навчанні чи інструктажі інших.

• Зустріч клієнтів та з’ясування потреб або бажань кожного клієнта.
• Відкриття та закриття кас, виконання таких завдань, як підрахунок грошей, розділення платіжних квитанцій, купонів та ваучерів, консолідація грошей та внесення депозитів.
• Підтримка знань про поточні розпродажі та акції, політику щодо оплати та обміну, а також практики безпеки.
• Обчислення цін продажу, загальної суми покупок, отримання та обробка готівкових або кредитних платежів.
• Ведення обліку, пов’язаного з продажами.
• Спостереження за ризиками безпеки та крадіжками, їх розпізнавання та знання про запобігання або вирішення цих ситуацій.
• Рекомендування, вибір та допомога в пошуку або отриманні товарів на основі потреб та бажань клієнтів.
• Відповіді на запитання щодо компанії та її товарів.
• Опис товарів та пояснення покупцям використання, експлуатації та догляду за ними.
• Видача квитанцій, оформлення та демонстрація товарів для просування продажів.
• Підготовка товарних квитанцій або договорів купівлі-продажу.
• Розміщення спеціальних замовлень або дзвінки до інших магазинів для пошуку потрібних товарів.