Медіатори повинні бути здатними:

• Надавати особисту допомогу, медичну допомогу, емоційну підтримку або інші види особистого догляду іншим особам, таким як колеги, клієнти або пацієнти.
• Розвивати конструктивні та співпрацюючі робочі стосунки з іншими та підтримувати їх протягом тривалого часу.
• Виступати для людей або безпосередньо спілкуватися з громадськістю. Це включає обслуговування клієнтів у ресторанах та магазинах, а також прийом клієнтів або гостей.
• Розглядати скарги, врегулювати суперечки та вирішити скарги та конфлікти, або вести переговори з іншими.

Добрі ремісники зазвичай здатні:

• Використовувати руки та передпліччя для обробки, встановлення, позиціонування та переміщення матеріалів.
• Виконувати точні та вмілі маніпуляції з дрібними предметами.
• Бути активними та проактивними щодо фізичної діяльності, яка вимагає значного використання рук і ніг та руху всього тіла, такої як лазіння, підняття тягарів, балансування, ходьба, нахиляння та робота з матеріалами.

• Задоволення потреб скорботних, наприклад, шляхом надання підтримки, консультування або програм післяпологового догляду.
• Виконання різних адміністративних завдань, таких як набори документів або відповіді на телефонні дзвінки.
• Контроль похоронних процесій та допомога з паркуванням на цвинтарі.
• Доставка квіткових композицій або інших предметів членам родини померлого.
• Виконання загальних завдань з обслуговування похоронних бюро, таких як обслуговування обладнання або догляд за місцем поховання.
• Бальзамування, одягання, косметичні процедури та поховання померлого.
• Управління фінансами похоронного бюро, включаючи отримання платежів, внесення банківських депозитів або виконання загальних бухгалтерських обов’язків.
• Отримання підписів лікарів на свідоцтві про смерть та заповнення інших документів, таких як форми страхових вимог.
• Зустрічі з членами родини для планування похорону.
• Вітання людей у похоронних бюро.
• Надання допомоги скорботним, коли вони входять у лімузини або виходять з них.
• Закриття трун у відповідний момент служби.
• Отримання дозволів на поховання та реєстрація смерті.