Arabulucular aşağıdaki yeteneklere sahip olmalıdır:

• İş arkadaşları, müşteriler veya hastalar gibi diğer kişilere kişisel yardım, tıbbi bakım, duygusal destek veya diğer kişisel bakım sağlamak.
• Başkalarıyla yapıcı ve işbirlikçi çalışma ilişkileri geliştirmek ve bunları zaman içinde sürdürmek.
• İnsanlar için performans sergilemek veya doğrudan halkla ilgilenmek. Bu, restoran ve mağazalarda müşterilere hizmet vermeyi ve müşterileri veya misafirleri karşılamayı içerir.
• Şikayetleri ele almak, anlaşmazlıkları çözmek ve şikayetleri ve çatışmaları gidermek veya başkalarıyla müzakere etmek.

Denetmenlerin aşağıdaki konularda mükemmel olması gerekir:

• Boyutları, mesafeleri ve miktarları tahmin etmek; veya bir iş faaliyetini gerçekleştirmek için gereken zamanı, maliyetleri, kaynakları veya malzemeleri belirlemek.
• İlgili tüm kaynaklardan bilgi gözlemlemek, almak ve elde etmek.
• Bilgileri kategorize ederek, tahmin ederek, farklılıkları veya benzerlikleri tanıyarak ve koşullardaki veya olaylardaki değişiklikleri tespit ederek tanımlamak.
• Hataların veya diğer sorunların veya kusurların nedenini belirlemek için ekipman, yapı veya malzemeleri incelemek.

• Yaşlı, hasta veya yaralı kişilere biniş yardımı sağlamak.
• Yolcular için kapıları açıp kapatmak.
• Yolcuların sorularına, isteklerine veya şikayetlerine yanıt vermek.
• Güvenlik prosedürlerini ve güvenlik ekipmanlarının kullanımını açıklamak ve göstermek.
• Durdurma veya ilerleme için ulaşım operatörlerine işaret vermek.
• Biletleri ve koltuk rezervasyonlarını saymak ve doğrulamak, binen ve inen yolcu sayısını kaydetmek.
• Ulaşım aracına binen yolcuları karşılamak ve güzergahları ve durakları duyurmak.
• Yolcu biniş kartlarını ve aktarma biletlerini vermek ve toplamak, gerekirse biletleri yırtmak veya delmek (tekrar kullanılmasını önlemek için).
• Müşterilere güzergahlar, kapılar, fiyatlar, tarifeler, terminaller veya peronlar hakkında bilgi vermek.
• Oturma düzenini belirlemek veya kolaylaştırmak.
• Yolcuların isteği üzerine pencere perdelerini veya koltuk minderlerini ayarlamak.
• Bagaj taşımak veya tahsis edilen odalar, terminaller veya platformlar arasında ulaşımı koordine etmek.
• Emniyet kemerlerini bağlayarak veya tekerlekli sandalyeleri kayışlarla sabitleyerek yolcuları ulaşım için güvenli hale getirmek.