Bir mentordan aşağıdaki konularda başarılı olması beklenir:

• Başkalarının gelişim ihtiyaçlarını belirlemek ve onlara koçluk, mentorluk yaparak veya başka şekillerde bilgi ve becerilerini geliştirmelerine yardımcı olmak.
• Performans standartları belirlemek ve performansı izlemek de dahil olmak üzere astlara rehberlik ve yönlendirme sağlamak.
• Başkalarını bir fikri kabul etmeye veya şirket hedeflerine uygun olarak fikirlerini veya eylemlerini değiştirmeye ikna etmek.
• Başkalarının eğitim ihtiyaçlarını belirlemek, resmi eğitim veya öğretim programları veya dersleri geliştirmek ve başkalarına eğitim vermek veya talimat vermek.

Her yöneticinin aşağıdaki konularda mükemmel olması gerekir:

• Denetçilere, iş arkadaşlarına ve astlara bilgi sağlamak, ayrıca kuruluş dışındaki kişilerle iletişim kurmak, kuruluşu müşterilere, kamuoyuna, hükümete ve diğer dış kaynaklara temsil etmek. Bu bilgiler şahsen, yazılı olarak, telefonla veya e-postayla paylaşılabilir.
• Bilgi dosyalarını tutmak ve evrak işlemlerini yürütmek.
• Bir kuruluşta çalışanları işe almak, mülakat yapmak, seçmek, işe yerleştirmek ve terfi ettirmek ve karşılıklı güven, saygı ve iş birliğini teşvik ederek ve geliştirerek görevleri birlikte başarmalarını sağlamak.

• Satış sözleşmeleri ve sipariş formlarının hazırlanması.
• Sözleşme ve ödeme detaylarının görüşülmesi.
• Müşterilerin ürünler, fiyatlar, stok durumu, ürün kullanımları ve kredi koşulları hakkındaki sorularının yanıtlanması.
• Müşterilerin ihtiyaç ve ilgi alanlarına göre ürün önerilerinde bulunulması.
• Ürünleri tanıtmak, ürün özelliklerini açıklamak ve sipariş almak için mevcut ve potansiyel müşterilerle iletişime geçilmesi.
• Fiyat, kredi veya sözleşme koşulları, garantiler ve teslimat tarihlerinin tahmin edilmesi veya teklif edilmesi.
• Satış veya sözleşme imzalandıktan sonra sorunların çözümü ve sürekli destek sağlanması için müşterilerle görüşülmesi.
• Belirli müşteri ihtiyaçlarını karşılayan çizimler, tahminler ve tekliflerin hazırlanması.
• Müşterilere ürün örnekleri ve kataloglarının sağlanması.
• İş rehberlerini kullanarak, mevcut müşterilerden gelen ipuçlarını takip ederek, kuruluşlara ve kulüplere katılarak ve fuar ve konferanslara katılarak potansiyel müşterilerin belirlenmesi.
• Ürün ve ekipmanların teslimat ve kurulumunun düzenlenmesi ve yönetilmesi.