Arabulucular aşağıdaki yeteneklere sahip olmalıdır:

• İş arkadaşları, müşteriler veya hastalar gibi diğer kişilere kişisel yardım, tıbbi bakım, duygusal destek veya diğer kişisel bakım sağlamak.
• Başkalarıyla yapıcı ve işbirlikçi çalışma ilişkileri geliştirmek ve bunları zaman içinde sürdürmek.
• İnsanlar için performans sergilemek veya doğrudan halkla ilgilenmek. Bu, restoran ve mağazalarda müşterilere hizmet vermeyi ve müşterileri veya misafirleri karşılamayı içerir.
• Şikayetleri ele almak, anlaşmazlıkları çözmek ve şikayetleri ve çatışmaları gidermek veya başkalarıyla müzakere etmek.

Büyük ustalar genellikle şunları yapabilir:

• Malzemeleri elleçleme, monte etme, konumlandırma ve taşıma işlemlerinde ellerini ve kollarını kullanabilme.
• Küçük nesneleri hassas ve becerikli bir şekilde manipüle edebilme.
• Tırmanma, kaldırma, dengeleme, yürüme, eğilme ve malzeme taşıma gibi kollarınızı ve bacaklarınızı önemli ölçüde kullanmayı ve tüm vücudunuzu hareket ettirmeyi gerektiren fiziksel aktivitelerde aktif ve proaktif olabilme.

• Müşterilerden para toplamak, para üstü vermek ve işlemleri müşteri fişlerine kaydetmek.
• Ürün veya hizmetlerle ilgili müşteri şikayetlerini dinlemek ve çözmek.
• Düzenli müşterileri yeni ürün veya hizmetler ve fiyat değişiklikleri hakkında bilgilendirmek.
• Şirket yönergelerine göre müşteri siparişleri ve satış sözleşmeleri yazmak.
• Yiyecek, tıbbi malzeme veya gazete gibi ürünleri teslim etmek için kamyon sürmek.
• Şirket hizmetlerini açıklamak veya yeni iş fırsatları aramak için potansiyel müşterileri ziyaret etmek.
• Günlük satış veya teslimat kayıtlarına satış veya teslimat bilgilerini kaydetmek.
• Bayi, müşteri veya istasyon teslimat listelerini incelemek ve kamyonlara yükleme yapmak.
• Ürün ve satış promosyonu teşhirlerini düzenlemek veya müşterilere satış promosyonu materyalleri dağıtmak.
• Kamyonların ve yiyecek dağıtım ekipmanlarının bakımını yapmak ve yiyecek veya içecek dağıtan makinelerin içini temizlemek.
• Ofis çalışanlarına ve spor etkinliklerinin izleyicilerine sandviç ve içecek gibi özel yiyecekler satmak.