Arabulucular aşağıdaki yeteneklere sahip olmalıdır:

• İş arkadaşları, müşteriler veya hastalar gibi diğer kişilere kişisel yardım, tıbbi bakım, duygusal destek veya diğer kişisel bakım sağlamak.
• Başkalarıyla yapıcı ve işbirlikçi çalışma ilişkileri geliştirmek ve bunları zaman içinde sürdürmek.
• İnsanlar için performans sergilemek veya doğrudan halkla ilgilenmek. Bu, restoran ve mağazalarda müşterilere hizmet vermeyi ve müşterileri veya misafirleri karşılamayı içerir.
• Şikayetleri ele almak, anlaşmazlıkları çözmek ve şikayetleri ve çatışmaları gidermek veya başkalarıyla müzakere etmek.

Stratejistlerin en başarılı olması gereken alanlar şunlardır:

• Uzun vadeli hedefler belirlemek ve bunlara ulaşmak için stratejiler ve eylemler belirlemek.
• En iyi çözümü seçmek ve sorunları çözmek için bilgileri analiz etmek ve sonuçları değerlendirmek.
• İşinizi önceliklendirmek, organize etmek ve tamamlamak için belirli hedefler ve planlar geliştirmek.
• Etkinlikleri, programları ve faaliyetleri, ayrıca başkalarının çalışmalarını planlamak.

• Çalışma sırasında bilgi tesislerinin temizliğini sağlamak.
• Tarifeler, fiyat listeleri ve bilgisayarlar kullanarak güzergah, seyahat programı ve konaklama detaylarını planlamak ve ücretleri hesaplamak.
• Telefon, faks, posta ve bilgisayarlar kullanarak ulaşım ve konaklama rezervasyonlarını yapmak ve onaylamak.
• Müşteri faturalarını hazırlamak ve ödemeleri kabul etmek.
• Tarifeler, konaklama, prosedürler veya politikalar gibi bilgilerle ilgili soruları yanıtlamak.
• Biletler, seyahat sigorta poliçeleri veya seyahat programları gibi gerekli belgeleri hazırlamak ve düzenlemek.
• Müşterilerin talep ettiği seyahat tarihlerinde yer olup olmadığını belirlemek ve müsait olduğunda talep edilen yerleri tahsis etmek.
• Müşterileri seyahat süreleri, ulaşım bağlantıları veya tıbbi ve vize gereksinimleri gibi temel seyahat bilgileri hakkında bilgilendirmek.
• Mevcut yolcu alanı envanterini bilgisayar ortamında tutmak ve rezerve edilmiş veya müsait alan hakkında bilgi sağlamak.