Analistler genellikle aşağıdaki görevleri yerine getirir:

• Bilgiyi veya veriyi ayrı parçalara ayırarak, bilginin altında yatan ilkeleri, nedenleri veya gerçekleri belirlemek.
• Olayların veya süreçlerin yasalara, düzenlemelere veya standartlara uygun olup olmadığını belirlemek için ilgili bilgileri ve bireysel yargıyı kullanmak.
• Nesnelerin veya kişilerin değerini, önemini veya kalitesini değerlendirmek.
• Bilgiyi veya veriyi derlemek, kodlamak, kategorize etmek, hesaplamak, tablo haline getirmek, denetlemek veya doğrulamak.

Arabulucular aşağıdaki yeteneklere sahip olmalıdır:

• İş arkadaşları, müşteriler veya hastalar gibi diğer kişilere kişisel yardım, tıbbi bakım, duygusal destek veya diğer kişisel bakım sağlamak.
• Başkalarıyla yapıcı ve işbirlikçi çalışma ilişkileri geliştirmek ve bunları zaman içinde sürdürmek.
• İnsanlar için performans sergilemek veya doğrudan halkla ilgilenmek. Bu, restoran ve mağazalarda müşterilere hizmet vermeyi ve müşterileri veya misafirleri karşılamayı içerir.
• Şikayetleri ele almak, anlaşmazlıkları çözmek ve şikayetleri ve çatışmaları gidermek veya başkalarıyla müzakere etmek.

• Diğer personel üyelerini denetlemek veya eğitmek.
• Tele pazarlama veya müşteri hizmetleri sorularını yanıtlamak, personel kayıtlarını tutmak, hastaları faturalandırmak veya ödemeleri almak gibi ofis görevlerini yerine getirmek.
• Kişinin adı, adresi, yaşı, dini tercihi veya ikamet ettiği eyalet gibi çeşitli belirtilen bilgileri elde etmek için talimatlara uygun olarak sorular sormak.
• Uygun soru sorma veya açıklama yoluyla görüşülen kişilerin yanıtlarındaki tutarsızlıkları belirlemek ve çözmek.
• Bilgisayar veya belirtilen formları kullanarak görüşme veya anket sonuçlarını veya verilerini derlemek, kaydetmek ve kodlamak.
• Görüşmeden elde edilen verilerin eksiksizliğini ve doğruluğunu gözden geçirmek.
• Görüşme yapılacak kişilerle evlerinde, iş yerlerinde veya saha lokasyonlarında telefon, posta veya şahsen iletişime geçmek.
• Kişilerin başvuru formlarını veya anketleri doldurmalarına yardımcı olmak.
• Kişinin sigorta sağlayıcısıyla hakları doğrulayarak veya finansman seçeneklerini belirleyerek hizmetler için ödeme yapılmasını sağlamak.