Arabulucular aşağıdaki yeteneklere sahip olmalıdır:

• İş arkadaşları, müşteriler veya hastalar gibi diğer kişilere kişisel yardım, tıbbi bakım, duygusal destek veya diğer kişisel bakım sağlamak.
• Başkalarıyla yapıcı ve işbirlikçi çalışma ilişkileri geliştirmek ve bunları zaman içinde sürdürmek.
• İnsanlar için performans sergilemek veya doğrudan halkla ilgilenmek. Bu, restoran ve mağazalarda müşterilere hizmet vermeyi ve müşterileri veya misafirleri karşılamayı içerir.
• Şikayetleri ele almak, anlaşmazlıkları çözmek ve şikayetleri ve çatışmaları gidermek veya başkalarıyla müzakere etmek.

Her yöneticinin aşağıdaki konularda mükemmel olması gerekir:

• Denetçilere, iş arkadaşlarına ve astlara bilgi sağlamak, ayrıca kuruluş dışındaki kişilerle iletişim kurmak, kuruluşu müşterilere, kamuoyuna, hükümete ve diğer dış kaynaklara temsil etmek. Bu bilgiler şahsen, yazılı olarak, telefonla veya e-postayla paylaşılabilir.
• Bilgi dosyalarını tutmak ve evrak işlemlerini yürütmek.
• Bir kuruluşta çalışanları işe almak, mülakat yapmak, seçmek, işe yerleştirmek ve terfi ettirmek ve karşılıklı güven, saygı ve iş birliğini teşvik ederek ve geliştirerek görevleri birlikte başarmalarını sağlamak.

• Güvenli bir oyun ortamı sağlamak.
• Çocukların günlük aktiviteleri, davranışları ve ilgili konular hakkında ebeveynleri veya velileriyle iletişim kurmak.
• Çocuklara yemek hazırlama ve servis etme konusunda yardımcı olmak.
• Gelişimsel olarak uygun ders planları oluşturmak.
• Çocukların dinlenme sürelerini düzenlemek.
• Yoklama almak, iç evrakları düzenlemek ve telefon görüşmeleri yapmak gibi genel idari görevleri yerine getirmek.
• Oyunlar ve geziler gibi eğlence aktiviteleri ve geziler düzenlemek ve bunlara katılmak.
• Zihinsel rahatsızlığı olan, suçlu veya engelli çocuklara bakım sağlamak.
• Denetim, eğitim ve planlama gibi genel personel işlevlerini yerine getirmek.
• Çocukların duygusal ve sosyal gelişimini desteklemek, başkalarını anlamalarını ve olumlu öz kavramlarını teşvik etmek.
• Grup evleri, kreşler, özel işletmeler veya engelliler okulları gibi kurumsal ortamlarda çocuklara bakım sağlamak.
• Oyuncakları ve oyun ekipmanlarını dezenfekte etmek.