Medlare bör kunna:

• Ge personlig assistans, medicinsk vård, emotionellt stöd eller annan personlig vård till andra såsom kollegor, kunder eller patienter.
• Utveckla konstruktiva och samarbetsinriktade arbetsrelationer med andra och upprätthålla dem över tid.
• Utföra sig för människor eller ha direktkontakt med allmänheten. Detta inkluderar att betjäna kunder i restauranger och butiker samt ta emot klienter eller gäster.
• Hantera klagomål, lösa tvister och konflikter, eller på annat sätt förhandla med andra.

Inspektörer bör vara bra på att:

• Uppskatta storlekar, avstånd och kvantiteter; eller bestämma tid, kostnader, resurser eller material som behövs för att utföra en arbetsaktivitet.
• Observera, ta emot och på annat sätt inhämta information från alla relevanta källor.
• Identifiera information genom att kategorisera, uppskatta, identifiera skillnader eller likheter och upptäcka förändringar i omständigheter eller händelser.
• Inspektera utrustning, strukturer eller material för att identifiera orsaken till fel eller andra problem eller defekter.

• Ge hjälp vid ombordstigning till äldre, sjuka eller skadade personer.
• Öppna och stänga dörrar för passagerare.
• Svara på passagerares frågor, önskemål eller klagomål.
• Förklara och demonstrera säkerhetsprocedurer och säkerhetsutrustning med hjälp av.
• Signalera till transportörer för att stanna eller fortsätta.
• Räkna och verifiera biljetter och platsreservationer samt registrera antalet passagerare som går ombord och av.
• Välkomna passagerare som går ombord på transportutrustning och tillkännage rutter och hållplatser.
• Utfärda och hämta boardingkort och transferkort för passagerare, riva eller stansa biljetter vid behov för att förhindra återanvändning.
• Ge kunder information om rutter, gater, priser, tidtabeller, terminaler eller hallar.
• Bestäm eller underlätta sittplatsarrangemang.
• Justera fönstergardiner eller sittdynor på passagerarnas begäran.
• Transportera bagage eller samordna transport mellan tilldelade rum, terminaler eller plattformar.
• Säkra passagerare för transport genom att spänna fast säkerhetsbälten eller fästa rullstolar med remmar.