En mentor förväntas prestera bra på att:

• Identifiera andras utvecklingsbehov och coacha, handleda eller på annat sätt hjälpa andra att förbättra sina kunskaper eller färdigheter.
• Ge vägledning och riktning till underordnade, inklusive att sätta prestationsstandarder och övervaka prestationer.
• Övertyga andra att acceptera en idé eller att på annat sätt ändra sina åsikter eller handlingar i enlighet med företagets mål.
• Identifiera andras utbildningsbehov, utveckla formella utbildningsprogram eller kurser, samt undervisa eller instruera andra.

Alla administratörer bör utmärka sig i att:

• Att tillhandahålla information till chefer, kollegor och underordnade, samt att kommunicera med personer utanför organisationen, representera organisationen gentemot kunder, allmänheten, myndigheter och andra externa källor. Denna information kan utbytas personligen, skriftligen eller via telefon eller e-post.
• Att underhålla informationsfiler och hantera pappersarbete.
• Att rekrytera, intervjua, välja ut, anställa och befordra anställda i en organisation, och att få dem att arbeta tillsammans för att utföra uppgifter genom att uppmuntra och bygga ömsesidigt förtroende, respekt och samarbete.

• Hålla förberedda säljsamtal, läsa upp manus för att beskriva produkter eller tjänster, för att övertala potentiella kunder att köpa en produkt eller tjänst eller för att göra en donation.
• Kontakta företag eller privatpersoner via telefon för att begära försäljning av varor eller tjänster, eller för att begära donationer till välgörenhetsändamål.
• Förklara produkter eller tjänster och priser, och svara på frågor från kunder.
• Inhämta kundinformation såsom namn, adress och betalningsmetod, och lägga in beställningar i datorer.
• Registrera namn, adresser, köp och reaktioner från kontaktade potentiella kunder.
• Justera säljmanus för att bättre rikta in sig på specifika individers behov och intressen.
• Inhämta namn och telefonnummer till potentiella kunder från källor såsom telefonkataloger, svarskort i tidningar och listor som köpts från andra organisationer.
• Ringa eller skriva brev för att svara på korrespondens från kunder eller för att följa upp inledande säljkontakter.
• Föra register över kontakter, konton och beställningar.