Medlare bör kunna:

• Ge personlig assistans, medicinsk vård, emotionellt stöd eller annan personlig vård till andra såsom kollegor, kunder eller patienter.
• Utveckla konstruktiva och samarbetsinriktade arbetsrelationer med andra och upprätthålla dem över tid.
• Utföra sig för människor eller ha direktkontakt med allmänheten. Detta inkluderar att betjäna kunder i restauranger och butiker samt ta emot klienter eller gäster.
• Hantera klagomål, lösa tvister och konflikter, eller på annat sätt förhandla med andra.

Alla administratörer bör utmärka sig i att:

• Att tillhandahålla information till chefer, kollegor och underordnade, samt att kommunicera med personer utanför organisationen, representera organisationen gentemot kunder, allmänheten, myndigheter och andra externa källor. Denna information kan utbytas personligen, skriftligen eller via telefon eller e-post.
• Att underhålla informationsfiler och hantera pappersarbete.
• Att rekrytera, intervjua, välja ut, anställa och befordra anställda i en organisation, och att få dem att arbeta tillsammans för att utföra uppgifter genom att uppmuntra och bygga ömsesidigt förtroende, respekt och samarbete.

• Övervaka spelverksamheten för att säkerställa att husreglerna följs, att stam-, statliga och federala bestämmelser efterlevs och att anställda tillhandahåller snabb och artig service.
• Observera spelares beteende för tecken på fusk, såsom att markera, byta eller räkna kort, och meddela säkerhetspersonal om misstänkt fusk.
• Bibehålla kännedom om spelen på en anläggning och om strategier eller trick som används av fuskare vid sådana spel.
• Utföra pappersarbete som krävs för monetära transaktioner.
• Lösa kund- eller anställdas klagomål.
• Hälsa kunder och fråga om kvaliteten på den service de får.
• Upprätta och underhålla banker och bordsgränser för varje spel.
• Övervaka stationer och spel och flytta dealers från spel till spel för att säkerställa tillräcklig bemanning.
• Rapportera kundrelaterade incidenter som inträffar i spelområden till handledare.
• Förklara och tolka husregler, såsom spelregler eller insatsgränser, för kunder.