Medlare bör kunna:

• Ge personlig assistans, medicinsk vård, emotionellt stöd eller annan personlig vård till andra såsom kollegor, kunder eller patienter.
• Utveckla konstruktiva och samarbetsinriktade arbetsrelationer med andra och upprätthålla dem över tid.
• Utföra sig för människor eller ha direktkontakt med allmänheten. Detta inkluderar att betjäna kunder i restauranger och butiker samt ta emot klienter eller gäster.
• Hantera klagomål, lösa tvister och konflikter, eller på annat sätt förhandla med andra.

Alla administratörer bör utmärka sig i att:

• Att tillhandahålla information till chefer, kollegor och underordnade, samt att kommunicera med personer utanför organisationen, representera organisationen gentemot kunder, allmänheten, myndigheter och andra externa källor. Denna information kan utbytas personligen, skriftligen eller via telefon eller e-post.
• Att underhålla informationsfiler och hantera pappersarbete.
• Att rekrytera, intervjua, välja ut, anställa och befordra anställda i en organisation, och att få dem att arbeta tillsammans för att utföra uppgifter genom att uppmuntra och bygga ömsesidigt förtroende, respekt och samarbete.

• Utveckla och samordna utbildningsprogram för boende.
• Övervaka, utbilda och utvärdera personal på studenthem, inklusive boendeassistenter, deltagare i deltidsprogram och andra studentarbetare.
• Övervaka avdelningens budget.
• Tillämpa regler och förordningar för att säkerställa en smidig och ordnad drift av studenthemsprogrammen.
• Tillhandahålla akut första hjälpen och kalla på medicinsk hjälp vid behov.
• Medla i interpersonella problem mellan boende.
• Kommunicera med annan personal för att lösa problem med enskilda elever.
• Rådgöra med elever i hanteringen av frågor som familje-, ekonomiska och utbildningsmässiga problem.
• Göra regelbundna ronder för att säkerställa att boende och områden är säkra och skyddade.
• Observera elever för att upptäcka och rapportera ovanligt beteende.
• Fastställa behovet av underhåll och reparationer av lokaler, och meddela lämplig personal.
• Samarbeta med studievägledare för att utveckla rådgivningsprogram som tillgodoser enskilda elevers behov.