Medlare bör kunna:

• Ge personlig assistans, medicinsk vård, emotionellt stöd eller annan personlig vård till andra såsom kollegor, kunder eller patienter.
• Utveckla konstruktiva och samarbetsinriktade arbetsrelationer med andra och upprätthålla dem över tid.
• Utföra sig för människor eller ha direktkontakt med allmänheten. Detta inkluderar att betjäna kunder i restauranger och butiker samt ta emot klienter eller gäster.
• Hantera klagomål, lösa tvister och konflikter, eller på annat sätt förhandla med andra.

De flesta strateger bör utmärka sig i att:

• Sätta långsiktiga mål och specificera strategier och åtgärder för att uppnå dem.
• Analysera information och utvärdera resultat för att välja den bästa lösningen och lösa problem.
• Utveckla specifika mål och planer för att prioritera, organisera och utföra ditt arbete.
• Schemalägga evenemang, program och aktiviteter, såväl som andras arbete.

• Hålla informationsfaciliteterna rena under drift.
• Planera rutter, resplaner och boendedetaljer, samt beräkna priser och avgifter med hjälp av tidtabeller, prislistor och datorer.
• Göra och bekräfta bokningar för transport och boende med hjälp av telefoner, fax, post och datorer.
• Förbereda kundfakturor och acceptera betalningar.
• Besvara frågor om information, såsom tidtabeller, boende, procedurer eller policyer.
• Sammanställa och utfärda nödvändig dokumentation, såsom biljetter, reseförsäkringar eller resplaner.
• Avgöra om det finns lediga platser på resedatum som begärs av kunderna, tilldela begärda platser när dessa är tillgängliga.
• Informera kunder om viktig reseinformation, såsom restider, transportförbindelser eller medicinska och visumkrav.
• Föra datoriserade inventeringar av tillgängliga passagerarplatser och tillhandahålla information om reserverade eller tillgängliga utrymmen.