Они контролируют и координируют деятельность сотрудников отдела игровых автоматов по обслуживанию клиентов. Они рассматривают и урегулируют жалобы игроков. Они проверяют и выплачивают джекпоты. Они сбрасывают настройки игровых автоматов после выигрышей. Они ремонтируют или настраивают игровые автоматы, а также рекомендуют вывозить их для ремонта. Они сообщают об опасностях и обеспечивают соблюдение правил безопасности.

Они контролируют и координируют деятельность сотрудников в назначенных игровых зонах. Они перемещаются между столами и наблюдают за работой. Они обеспечивают наличие мест и игровых автоматов для каждой смены. Они разъясняют и разъясняют посетителям правила игры. Они планируют и организуют мероприятия и услуги для гостей в отелях и казино. Они рассматривают жалобы на обслуживание.