Медиаторы должны уметь:

• Оказывать личную помощь, медицинскую помощь, эмоциональную поддержку или иную личную заботу другим лицам, например, коллегам, клиентам или пациентам.
• Развивать конструктивные и основанные на сотрудничестве рабочие отношения с другими людьми и поддерживать их в течение длительного времени.
• Выступать перед людьми или напрямую взаимодействовать с общественностью. Это включает обслуживание клиентов в ресторанах и магазинах, а также приём клиентов или гостей.
• Работать с жалобами, урегулировать споры, разрешать претензии и конфликты, а также вести переговоры с другими лицами.

Большинство стратегов должны преуспеть в:

• Постановке долгосрочных целей и определении стратегий и действий для их достижения.
• Анализе информации и оценке результатов для выбора наилучшего решения и решения проблем.
• Разработке конкретных целей и планов для расстановки приоритетов, организации и выполнения своей работы.
• Планировании мероприятий, программ и мероприятий, а также работы других.

• Обучение лиц, осуществляющих уход, тому, как удовлетворять потребности пациентов во время и после терапии.
• Заполнение и ведение необходимых записей.
• Оценка прогресса пациентов и подготовка отчетов с подробным описанием прогресса.
• Проверка и оценка физических и умственных способностей пациентов и анализ медицинских данных для определения реалистичных целей реабилитации пациентов.
• Выбор мероприятий, помогающих людям в освоении навыков работы и управления личной жизнью в пределах их умственных или физических возможностей.
• Планирование, организация и проведение программ трудотерапии в больницах, учреждениях или общественных учреждениях для реабилитации лиц, получивших инвалидность из-за болезни, травмы или психологических или возрастных проблем.
• Рекомендации по изменению условий труда или проживания пациентов в соответствии с их потребностями и возможностями.
• Консультации с реабилитационной группой для выбора программ занятий или координации трудотерапии с другими терапевтическими мероприятиями.