Медиаторы должны уметь:

• Оказывать личную помощь, медицинскую помощь, эмоциональную поддержку или иную личную заботу другим лицам, например, коллегам, клиентам или пациентам.
• Развивать конструктивные и основанные на сотрудничестве рабочие отношения с другими людьми и поддерживать их в течение длительного времени.
• Выступать перед людьми или напрямую взаимодействовать с общественностью. Это включает обслуживание клиентов в ресторанах и магазинах, а также приём клиентов или гостей.
• Работать с жалобами, урегулировать споры, разрешать претензии и конфликты, а также вести переговоры с другими лицами.

Инспекторы должны уметь:

• Оценивать размеры, расстояния и количество; или определять время, затраты, ресурсы или материалы, необходимые для выполнения работы.
• Наблюдать, получать и иным образом извлекать информацию из всех соответствующих источников.
• Выявлять информацию путем категоризации, оценки, распознавания различий или сходств, а также обнаружения изменений в обстоятельствах или событиях.
• Осматривать оборудование, конструкции или материалы для выявления причин ошибок, других проблем или дефектов.

• Оценка стоимости деталей и работ по ремонту повреждений с использованием стандартных руководств по стоимости работ и деталей в автомобильной промышленности, а также знание ремонта автомобилей.
• Проверка смет стоимости ремонта с автомастерской для достижения соглашения о стоимости ремонта.
• Оценка целесообразности ремонта по сравнению с оплатой рыночной стоимости транспортного средства до аварии.
• Определение стоимости остаточной стоимости полностью утраченного транспортного средства.
• Подготовка страховых форм для указания смет и рекомендаций по стоимости ремонта.