Медиаторы должны уметь:

• Оказывать личную помощь, медицинскую помощь, эмоциональную поддержку или иную личную заботу другим лицам, например, коллегам, клиентам или пациентам.
• Развивать конструктивные и основанные на сотрудничестве рабочие отношения с другими людьми и поддерживать их в течение длительного времени.
• Выступать перед людьми или напрямую взаимодействовать с общественностью. Это включает обслуживание клиентов в ресторанах и магазинах, а также приём клиентов или гостей.
• Работать с жалобами, урегулировать споры, разрешать претензии и конфликты, а также вести переговоры с другими лицами.

Инспекторы должны уметь:

• Оценивать размеры, расстояния и количество; или определять время, затраты, ресурсы или материалы, необходимые для выполнения работы.
• Наблюдать, получать и иным образом извлекать информацию из всех соответствующих источников.
• Выявлять информацию путем категоризации, оценки, распознавания различий или сходств, а также обнаружения изменений в обстоятельствах или событиях.
• Осматривать оборудование, конструкции или материалы для выявления причин ошибок, других проблем или дефектов.

• Оказание помощи при посадке пожилым, больным или травмированным людям.
• Открытие и закрытие дверей для пассажиров.
• Ответы на вопросы, просьбы или жалобы пассажиров.
• Объяснение и демонстрация процедур безопасности и использования оборудования безопасности.
• Подача сигналов операторам транспорта об остановке или продолжении движения.
• Подсчет и проверка билетов и бронирования мест, а также регистрация количества пассажиров, входящих и выходящих из транспорта.
• Приветствие пассажиров, садящихся в транспортное средство, и объявление маршрутов и остановок.
• Выдача и сбор посадочных талонов для пассажиров и пересадок, разрывание или пробитие билетов по мере необходимости для предотвращения повторного использования.
• Предоставление клиентам информации о маршрутах, выходах на посадку, ценах, расписаниях, терминалах или вестибюлях.
• Определение или содействие в расстановке сидений.
• Регулировка штор на окнах или подушек сидений по просьбе пассажиров.
• Перевозка багажа или координация перевозки между назначенными комнатами, терминалами или платформами.
• Крепление пассажиров во время перевозки путем пристегивания ремней безопасности или закрепления инвалидных колясок с помощью ремни.