Любой администратор должен преуспеть в:

• Предоставлении информации руководителям, коллегам и подчинённым, а также в общении с людьми за пределами организации, представлении организации перед клиентами, общественностью, государственными органами и другими внешними источниками. Этой информацией можно обмениваться лично, письменно, по телефону или электронной почте.
• Ведении информационных файлов и обработке документов.
• Подборе, собеседованиях, отборе, найме и продвижении сотрудников в организации, а также в организации их совместной работы для выполнения задач путём укрепления взаимного доверия, уважения и сотрудничества.

Медиаторы должны уметь:

• Оказывать личную помощь, медицинскую помощь, эмоциональную поддержку или иную личную заботу другим лицам, например, коллегам, клиентам или пациентам.
• Развивать конструктивные и основанные на сотрудничестве рабочие отношения с другими людьми и поддерживать их в течение длительного времени.
• Выступать перед людьми или напрямую взаимодействовать с общественностью. Это включает обслуживание клиентов в ресторанах и магазинах, а также приём клиентов или гостей.
• Работать с жалобами, урегулировать споры, разрешать претензии и конфликты, а также вести переговоры с другими лицами.

• Интерпретация результатов тестирования и подготовка психологических отчетов для учителей, администраторов и родителей.
• Оценка индивидуальных потребностей, ограничений и потенциала ребенка с использованием наблюдения, изучения школьных записей и консультаций с родителями и персоналом школы.
• Выбор, проведение и оценка психологических тестов.
• Консультирование родителей, учителей, администраторов и других лиц по таким темам, как стили обучения и методы коррекции поведения.
• Содействие пониманию развития ребенка и его связи с обучением и поведением.
• Сотрудничество с другими специалистами в области образования для разработки стратегий обучения и школьных программ.
• Консультирование детей и помощь семьям в разрешении конфликтов и проблем в обучении и адаптации.
• Разработка индивидуальных образовательных планов совместно с учителями и другими сотрудниками.
• Выступление в качестве ресурса для помощи семьям и школам, сталкивающимся с кризисами, такими как разлука и утрата.