Медиаторы должны уметь:

• Оказывать личную помощь, медицинскую помощь, эмоциональную поддержку или иную личную заботу другим лицам, например, коллегам, клиентам или пациентам.
• Развивать конструктивные и основанные на сотрудничестве рабочие отношения с другими людьми и поддерживать их в течение длительного времени.
• Выступать перед людьми или напрямую взаимодействовать с общественностью. Это включает обслуживание клиентов в ресторанах и магазинах, а также приём клиентов или гостей.
• Работать с жалобами, урегулировать споры, разрешать претензии и конфликты, а также вести переговоры с другими лицами.

У новаторов обычно четыре основные цели:

• Разработка или создание новых приложений, отношений, систем или продуктов.
• Предложение творческих идей или художественного вклада.
• Поддержание технического уровня и применение новых знаний в своей работе.
• Сравнительный анализ, экспериментирование и тестирование новых подходов к решению проблем.

• Сбор образцов жидкости или ткани с использованием соответствующих процедур сбора.
• Утилизация крови или других биологически опасных жидкостей или тканей в соответствии с действующими законами, стандартами или политиками.
• Утилизация загрязненных острых предметов в соответствии с действующими законами, стандартами и политиками.
• Взятие крови из артерий с использованием артериальных методов сбора.
• Взятие крови из капилляров путем прокола кожи, например, методом прокола пятки или пальца.
• Взятие крови из вен с помощью вакуумной трубки, шприца или метода венепункции «бабочка».
• Объяснение пациентам процедур сбора жидкости или ткани.
• Организация или очистка лотков для забора крови, обеспечение стерильности всех инструментов и того, чтобы все иглы, шприцы или связанные с ними предметы использовались впервые.
• Введение подкожных или внутримышечных инъекций в соответствии с лицензионными ограничениями.
• Калибровка или обслуживание оборудования, например, используемого для сбора плазмы.
• Сбор образцов через определенные промежутки времени для испытаний, например, для оценки терапевтических уровней препаратов.