От любого наставника ожидается, что он будет успешно справляться с:

• Выявлением потребностей в развитии других сотрудников и коучингом, наставничеством или иной помощью другим в улучшении их знаний или навыков.
• Оказанием руководства и указаний подчиненным, включая установление стандартов эффективности и контроль за их выполнением.
• Убеждением других сотрудников принять идею или изменить свое мнение или действия в соответствии с целями компании.
• Выявлением образовательных потребностей других сотрудников, разработкой формальных образовательных или обучающих программ или занятий, а также обучением и инструктированием других сотрудников.

Любой администратор должен преуспеть в:

• Предоставлении информации руководителям, коллегам и подчинённым, а также в общении с людьми за пределами организации, представлении организации перед клиентами, общественностью, государственными органами и другими внешними источниками. Этой информацией можно обмениваться лично, письменно, по телефону или электронной почте.
• Ведении информационных файлов и обработке документов.
• Подборе, собеседованиях, отборе, найме и продвижении сотрудников в организации, а также в организации их совместной работы для выполнения задач путём укрепления взаимного доверия, уважения и сотрудничества.

• Проведение подготовленных переговоров о продажах, чтение сценариев для описания продуктов или услуг, для убеждения потенциальных клиентов покупать продукт или услугу или делать пожертвования.
• Связь с компаниями или частными лицами по телефону для предложения продаж товаров или услуг или для запроса пожертвований на благотворительные цели.
• Объяснение продуктов или услуг и цен, а также ответы на вопросы клиентов.
• Получение информации о клиентах, такой как имя, адрес и способ оплаты, и ввод заказов в компьютер.
• Регистрация имен, адресов, покупок и реакций потенциальных клиентов, с которыми был установлен контакт.
• Корректировка сценариев продаж для лучшего соответствия потребностям и интересам конкретных лиц.
• Получение имен и номеров телефонов потенциальных клиентов из таких источников, как телефонные справочники, карточки ответов на журналы и списки, приобретенные у других организаций.
• Телефонные звонки или написание писем для ответа на корреспонденцию от клиентов или для отслеживания первоначальных контактов по продажам.
• Ведение учета контактов, счетов и заказов.