Медиаторы должны уметь:

• Оказывать личную помощь, медицинскую помощь, эмоциональную поддержку или иную личную заботу другим лицам, например, коллегам, клиентам или пациентам.
• Развивать конструктивные и основанные на сотрудничестве рабочие отношения с другими людьми и поддерживать их в течение длительного времени.
• Выступать перед людьми или напрямую взаимодействовать с общественностью. Это включает обслуживание клиентов в ресторанах и магазинах, а также приём клиентов или гостей.
• Работать с жалобами, урегулировать споры, разрешать претензии и конфликты, а также вести переговоры с другими лицами.

Любой руководитель должен преуспеть в:

• Мониторинге и анализе информации, полученной из материалов, событий или окружающей среды.
• Выявление или оценка проблем, как реальных, так и потенциальных.
• Мониторинге и контроле ресурсов, а также надзоре за расходованием средств.

• Посещение учебных занятий для поддержания лицензии на сертификацию, отслеживание новых разработок в этой области или поддержание существующих знаний.
• Оказание первой помощи или реанимационных мероприятий больным или пострадавшим в догоспитальных условиях.
• Работа с оборудованием, таким как электрокардиографы (ЭКГ), наружные дефибрилляторы или реанимационные маски с мешком-клапаном, в условиях интенсивной терапии.
• Оценка характера и степени заболевания или травмы для установления и определения приоритетности медицинских процедур.
• Техническое обслуживание транспортных средств, медицинского и коммуникационного оборудования, а также пополнение запасов оборудования и расходных материалов для оказания первой помощи.
• Наблюдение, запись и сообщение врачу о состоянии или травмах пациента, проведенном лечении и реакциях на лекарства или лечение.
• Выполнение экстренных диагностических и лечебных процедур, таких как отсасывание из желудка, восстановление проходимости дыхательных путей или мониторинг сердечного ритма во время поездок на машине скорой помощи.
• Введение лекарств перорально или путем инъекции или проведение внутривенных процедур под руководством врача.