От любого наставника ожидается, что он будет успешно справляться с:

• Выявлением потребностей в развитии других сотрудников и коучингом, наставничеством или иной помощью другим в улучшении их знаний или навыков.
• Оказанием руководства и указаний подчиненным, включая установление стандартов эффективности и контроль за их выполнением.
• Убеждением других сотрудников принять идею или изменить свое мнение или действия в соответствии с целями компании.
• Выявлением образовательных потребностей других сотрудников, разработкой формальных образовательных или обучающих программ или занятий, а также обучением и инструктированием других сотрудников.

Любой администратор должен преуспеть в:

• Предоставлении информации руководителям, коллегам и подчинённым, а также в общении с людьми за пределами организации, представлении организации перед клиентами, общественностью, государственными органами и другими внешними источниками. Этой информацией можно обмениваться лично, письменно, по телефону или электронной почте.
• Ведении информационных файлов и обработке документов.
• Подборе, собеседованиях, отборе, найме и продвижении сотрудников в организации, а также в организации их совместной работы для выполнения задач путём укрепления взаимного доверия, уважения и сотрудничества.

• Координация набора и трудоустройства участников программ обучения.
• Оценка учебных материалов, подготовленных инструкторами, таких как планы, тексты или раздаточные материалы.
• Разработка альтернативных методов обучения, если ожидаемых улучшений не наблюдается.
• Оценка потребностей в обучении с помощью опросов, интервью с сотрудниками, фокус-групп или консультаций с менеджерами, инструкторами или представителями клиентов.
• Выбор и назначение инструкторов для проведения обучения.
• Разработка программ развития управленческого потенциала среди сотрудников на должностях более низкого уровня.
• Ведение переговоров с клиентами по контрактам, включая желаемые результаты обучения, оплату или расходы.
• Направление стажеров к представителям по связям с работодателями, в места, предлагающие помощь в трудоустройстве, или в соответствующие агентства социальных служб, если это обосновано.
• Разработка или реализация программ обучения, связанных с эффективностью, переработкой или другими вопросами, связанными с воздействием на окружающую среду.