Большинство стратегов должны преуспеть в:

• Постановке долгосрочных целей и определении стратегий и действий для их достижения.
• Анализе информации и оценке результатов для выбора наилучшего решения и решения проблем.
• Разработке конкретных целей и планов для расстановки приоритетов, организации и выполнения своей работы.
• Планировании мероприятий, программ и мероприятий, а также работы других.

Медиаторы должны уметь:

• Оказывать личную помощь, медицинскую помощь, эмоциональную поддержку или иную личную заботу другим лицам, например, коллегам, клиентам или пациентам.
• Развивать конструктивные и основанные на сотрудничестве рабочие отношения с другими людьми и поддерживать их в течение длительного времени.
• Выступать перед людьми или напрямую взаимодействовать с общественностью. Это включает обслуживание клиентов в ресторанах и магазинах, а также приём клиентов или гостей.
• Работать с жалобами, урегулировать споры, разрешать претензии и конфликты, а также вести переговоры с другими лицами.

• Составление графиков работы, соблюдение рабочих требований для обеспечения качества и своевременности предоставления услуг.
• Проверка рабочих зон или работающего оборудования на соответствие установленным стандартам в таких областях, как чистота или техническое обслуживание.
• Обучение работников надлежащим рабочим процедурам и функциям, а также разъяснение политик компании.
• Наблюдение за внешним видом и работой работников и их оценка для обеспечения качественного обслуживания и соответствия спецификациям.
• Встречи с менеджерами или другими руководителями для получения информации об изменениях, влияющих на работу.
• Информирование работников об интересах или особых потребностях определенных групп.
• Разрешение жалоб клиентов на работу работников или оказанные услуги.
• Заказ необходимых расходных материалов, оборудования или услуг.
• Анализ и регистрация данных о персонале или работе и написание соответствующих отчетов о деятельности.
• Предоставление клиентам информации о событиях или мероприятиях.