Медиаторы должны уметь:

• Оказывать личную помощь, медицинскую помощь, эмоциональную поддержку или иную личную заботу другим лицам, например, коллегам, клиентам или пациентам.
• Развивать конструктивные и основанные на сотрудничестве рабочие отношения с другими людьми и поддерживать их в течение длительного времени.
• Выступать перед людьми или напрямую взаимодействовать с общественностью. Это включает обслуживание клиентов в ресторанах и магазинах, а также приём клиентов или гостей.
• Работать с жалобами, урегулировать споры, разрешать претензии и конфликты, а также вести переговоры с другими лицами.

Инспекторы должны уметь:

• Оценивать размеры, расстояния и количество; или определять время, затраты, ресурсы или материалы, необходимые для выполнения работы.
• Наблюдать, получать и иным образом извлекать информацию из всех соответствующих источников.
• Выявлять информацию путем категоризации, оценки, распознавания различий или сходств, а также обнаружения изменений в обстоятельствах или событиях.
• Осматривать оборудование, конструкции или материалы для выявления причин ошибок, других проблем или дефектов.

• Уборка помещений, таких как полы или раздевалки.
• Предоставление раздевалок, шкафчиков или контейнеров для одежды посетителям спортивных или купальных заведений.
• Ответы на запросы клиентов или разъяснение стоимости, доступности, правил и процедур в помещениях.
• Проверка наличия расходных материалов и заказ новых при необходимости.
• Сообщение о проблемах или жалобах гостей руководству.
• Чистка и полировка обуви с использованием щеток, губок, чистящей жидкости, полиролей, воска, жидких или ортопедических средств и аппликаторов.
• Составление отчетов об угрозах безопасности, потенциально опасных условиях и небезопасных методах и процедурах и их документирование.
• Эксплуатация стиральных машин и сушилок для стирки загрязненной одежды и полотенец.
• Контроль за использованием посетителями помещений для обеспечения соблюдения правил и положений, а также поддержания безопасности и порядка.
• Активация планов действий в чрезвычайных ситуациях и оказание первой помощи по мере необходимости.
• Хранение личных вещей посетителей, выдача чеков на хранение хранящихся предметов и возврат предметов по получении чеков.