Медиаторы должны уметь:

• Оказывать личную помощь, медицинскую помощь, эмоциональную поддержку или иную личную заботу другим лицам, например, коллегам, клиентам или пациентам.
• Развивать конструктивные и основанные на сотрудничестве рабочие отношения с другими людьми и поддерживать их в течение длительного времени.
• Выступать перед людьми или напрямую взаимодействовать с общественностью. Это включает обслуживание клиентов в ресторанах и магазинах, а также приём клиентов или гостей.
• Работать с жалобами, урегулировать споры, разрешать претензии и конфликты, а также вести переговоры с другими лицами.

Любой администратор должен преуспеть в:

• Предоставлении информации руководителям, коллегам и подчинённым, а также в общении с людьми за пределами организации, представлении организации перед клиентами, общественностью, государственными органами и другими внешними источниками. Этой информацией можно обмениваться лично, письменно, по телефону или электронной почте.
• Ведении информационных файлов и обработке документов.
• Подборе, собеседованиях, отборе, найме и продвижении сотрудников в организации, а также в организации их совместной работы для выполнения задач путём укрепления взаимного доверия, уважения и сотрудничества.

• Подготовка прогноза по персоналу для определения потребностей в персонале.
• Подготовка и следование бюджетам на кадровые операции.
• Контроль оценки, классификации и рейтинга профессий и должностей.
• Изучение законодательства, арбитражных решений и коллективных договоров для оценки тенденций в отрасли.
• Разработка или администрирование специальных проектов в таких областях, как оплата труда в акционерный капитал, программы сберегательных облигаций, детские сады и премии для сотрудников.
• Предоставление уволенным сотрудникам помощи в трудоустройстве или переезде.
• Заключение договоров с поставщиками на предоставление услуг для сотрудников, таких как питание, транспорт или услуги по переезду.
• Администрирование компенсаций, льгот и систем управления эффективностью, а также программ безопасности и отдыха.
• Выявление вакансий персонала и подбор, собеседование и выбор кандидатов.
• Распределение человеческих ресурсов, обеспечение надлежащего соответствия между персоналом.