Медиаторы должны уметь:

• Оказывать личную помощь, медицинскую помощь, эмоциональную поддержку или иную личную заботу другим лицам, например, коллегам, клиентам или пациентам.
• Развивать конструктивные и основанные на сотрудничестве рабочие отношения с другими людьми и поддерживать их в течение длительного времени.
• Выступать перед людьми или напрямую взаимодействовать с общественностью. Это включает обслуживание клиентов в ресторанах и магазинах, а также приём клиентов или гостей.
• Работать с жалобами, урегулировать споры, разрешать претензии и конфликты, а также вести переговоры с другими лицами.

Любой руководитель должен преуспеть в:

• Мониторинге и анализе информации, полученной из материалов, событий или окружающей среды.
• Выявление или оценка проблем, как реальных, так и потенциальных.
• Мониторинге и контроле ресурсов, а также надзоре за расходованием средств.

• Определение возрастных потребностей пациентов и внесение изменений в планы ухода по мере необходимости для удовлетворения этих потребностей.
• Оценка жизненно важных показателей пациентов или лабораторных данных для определения необходимости экстренного вмешательства.
• Переливание крови и продуктов крови, мониторинг пациентов на предмет признаков и симптомов, связанных с реакциями на переливание.
• Введение лекарств внутривенно, инъекционно, перорально, через желудочные зонды или другими методами.
• Защита потребностей пациентов и их семей или оказание эмоциональной поддержки пациентам и их семьям.
• Настройка и мониторинг медицинского оборудования и устройств, таких как кардиомониторы, аппараты искусственной вентиляции легких и сигнализаторы, устройства подачи кислорода, датчики или линии давления.
• Мониторинг потребления и выделения жидкости пациентами для выявления возникающих проблем, таких как дисбаланс жидкости и электролитов.
• Мониторинг пациентов на предмет изменений в состоянии и признаков таких состояний, как сепсис или шок, и проведение соответствующих вмешательств.
• Оценка уровня боли у пациентов или потребности в седации.