Инспекторы должны уметь:

• Оценивать размеры, расстояния и количество; или определять время, затраты, ресурсы или материалы, необходимые для выполнения работы.
• Наблюдать, получать и иным образом извлекать информацию из всех соответствующих источников.
• Выявлять информацию путем категоризации, оценки, распознавания различий или сходств, а также обнаружения изменений в обстоятельствах или событиях.
• Осматривать оборудование, конструкции или материалы для выявления причин ошибок, других проблем или дефектов.

Медиаторы должны уметь:

• Оказывать личную помощь, медицинскую помощь, эмоциональную поддержку или иную личную заботу другим лицам, например, коллегам, клиентам или пациентам.
• Развивать конструктивные и основанные на сотрудничестве рабочие отношения с другими людьми и поддерживать их в течение длительного времени.
• Выступать перед людьми или напрямую взаимодействовать с общественностью. Это включает обслуживание клиентов в ресторанах и магазинах, а также приём клиентов или гостей.
• Работать с жалобами, урегулировать споры, разрешать претензии и конфликты, а также вести переговоры с другими лицами.

• Консультирование клиентов или ответы на запросы по финансовым вопросам лично или по телефону, электронной почте, через веб-сайт или интернет-чат.
• Оценка общего финансового положения клиентов путем проверки доходов, активов, долгов, расходов, кредитных отчетов или другой финансовой информации.
• Расчет доступного ежемесячного дохода клиентов для выполнения долговых обязательств.
• Составление планов управления задолженностью, планов расходов или бюджетов для помощи клиентам в достижении финансовых целей.
• Оценка времени погашения задолженности с учетом суммы долга, процентных ставок и доступных средств.
• Объяснение клиентам услуг или политик, таких как правила программ управления задолженностью, преимущества и недостатки использования услуг или политики уступок кредиторам.
• Интервьюирование клиентов по телефону или лично для сбора финансовой информации.
• Ведение или обновление записей об операциях по счетам клиентов, включая финансовые транзакции, заметки о сеансах консультирования, корреспонденцию, документы, изображения или запросы клиентов.