Медиаторы должны уметь:

• Оказывать личную помощь, медицинскую помощь, эмоциональную поддержку или иную личную заботу другим лицам, например, коллегам, клиентам или пациентам.
• Развивать конструктивные и основанные на сотрудничестве рабочие отношения с другими людьми и поддерживать их в течение длительного времени.
• Выступать перед людьми или напрямую взаимодействовать с общественностью. Это включает обслуживание клиентов в ресторанах и магазинах, а также приём клиентов или гостей.
• Работать с жалобами, урегулировать споры, разрешать претензии и конфликты, а также вести переговоры с другими лицами.

Любой администратор должен преуспеть в:

• Предоставлении информации руководителям, коллегам и подчинённым, а также в общении с людьми за пределами организации, представлении организации перед клиентами, общественностью, государственными органами и другими внешними источниками. Этой информацией можно обмениваться лично, письменно, по телефону или электронной почте.
• Ведении информационных файлов и обработке документов.
• Подборе, собеседованиях, отборе, найме и продвижении сотрудников в организации, а также в организации их совместной работы для выполнения задач путём укрепления взаимного доверия, уважения и сотрудничества.

• Мониторинг игровых операций для обеспечения соблюдения внутренних правил, соблюдения племенных, государственных и федеральных норм, а также быстрого и вежливого обслуживания сотрудниками.
• Наблюдение за поведением игроков на предмет признаков мошенничества, таких как маркировка, подмена или подсчет карт, и уведомление сотрудников службы безопасности о подозрении на мошенничество.
• Знакомство с играми в заведении и со стратегиями или уловками, используемыми мошенниками в таких играх.
• Выполнение документации, необходимой для денежных транзакций.
• Разрешение жалоб клиентов или сотрудников.
• Приветствие клиентов и выяснение качества обслуживания, которое они получают.
• Установление и поддержание банков и лимитов столов для каждой игры.
• Мониторинг станций и игр, а также перемещение дилеров от игры к игре для обеспечения надлежащего персонала.
• Сообщение руководителям об инцидентах, связанных с клиентами, которые происходят в игровых зонах.
• Объяснение и толкование внутренних правил, таких как правила игры или лимиты ставок, для посетителей.