Медиаторы должны уметь:

• Оказывать личную помощь, медицинскую помощь, эмоциональную поддержку или иную личную заботу другим лицам, например, коллегам, клиентам или пациентам.
• Развивать конструктивные и основанные на сотрудничестве рабочие отношения с другими людьми и поддерживать их в течение длительного времени.
• Выступать перед людьми или напрямую взаимодействовать с общественностью. Это включает обслуживание клиентов в ресторанах и магазинах, а также приём клиентов или гостей.
• Работать с жалобами, урегулировать споры, разрешать претензии и конфликты, а также вести переговоры с другими лицами.

Большинство стратегов должны преуспеть в:

• Постановке долгосрочных целей и определении стратегий и действий для их достижения.
• Анализе информации и оценке результатов для выбора наилучшего решения и решения проблем.
• Разработке конкретных целей и планов для расстановки приоритетов, организации и выполнения своей работы.
• Планировании мероприятий, программ и мероприятий, а также работы других.

• Индивидуальные, семейные или групповые интервью с клиентами, оценка их ситуации, возможностей и проблем для определения того, какие услуги необходимы для удовлетворения их потребностей.
• Консультирование отдельных лиц, групп, семей или сообществ по вопросам, включая психическое здоровье, бедность, безработицу, злоупотребление психоактивными веществами, физическое насилие, реабилитацию, социальную адаптацию, уход за детьми или медицинскую помощь.
• Ведение историй болезни и подготовка отчетов.
• Консультирование учащихся, поведение которых, успеваемость или умственные или физические нарушения указывают на необходимость помощи, диагностика проблем учащихся и организация необходимых услуг.
• Консультации с родителями, учителями и другим персоналом школы для определения причин проблем, таких как прогулы и плохое поведение, и для внедрения решений.
• Консультирование родителей, имеющих проблемы с воспитанием детей, интервьюирование ребенка и семьи для определения необходимости дальнейших действий.
• Разработка и рассмотрение планов обслуживания совместно с клиентами и выполнение последующих действий по оценке количества и качества предоставленных услуг.